踏青賞花時節(jié)，云蒸霞蔚的櫻花讓無錫黿頭渚“火”出了圈，也帶“火”了夏家邊、黿頭渚犢山等數(shù)條賞櫻定制專線。據(jù)統(tǒng)計，3月25日—31日7天內，4條賞櫻定制專線共“擺渡”乘客47195人次，3月26日單日峰值高達17195人次。為配合夜櫻觀賞季的延長，日前，無錫公交集團發(fā)布公告，將賞櫻定制專線服務時間相應延長至4月5日。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　賞櫻定制專線的“走紅”并非偶然，火熱背后，也引發(fā)了相關人士的思考：將如何放大“定制專線”的優(yōu)勢，精準為市民游客提供“點對點”的舒心暢行服務。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　賞櫻專線 無縫接駁火出圈7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　7天近5萬人次，單日最高峰值達1.7萬人次，數(shù)以萬計的龐大客流，緣何不約而同選擇公交定制專線前往賞櫻？7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　“因為它在百度地圖APP‘認證’的時間短線路中高居榜首。”南京來錫旅游的龔女士給出的答案很有代表性。帶著“小姐妹”前往黿頭渚游玩的市民李女士，同樣有著“非賞櫻定制專線不可”的理由。原來就在上周末，李女士自駕前往黿頭渚游玩時，在臨近景區(qū)的道路“挪動”10米就花了20分鐘，同伴下車步行都能成功“超車”，更別提停車位“一位難求”，她笑稱“公交出行讓她省心省力不少！”7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　“官方認證”帶來的知名度顯而易見，而在無錫公交新城分公司黨總支副書記榮毅新眼中，“新晉流量王”的“流量密碼”就兩個字——定制。“無縫接駁”點對點直達，少等待甚至“零等待”，歸根結底離不開“因地制宜、因時制宜、因人制宜、因事制宜”。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　“在地鐵上，我還擔心趕不上首班賞櫻定制專線要等很久，結果出了夏家邊地鐵站，就看見公交已在站臺等著了。”龔女士不知道的是，為了讓乘客體驗到這種“車等人”而非“人等車”的“零等待”，無錫公交在通向黿頭渚的各熱門站點都設有營運人員，他們會將站點人流信息實時匯總至蠡湖營運部，方便營運部即時、靈活調配機動運力。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　記者發(fā)現(xiàn)，無論是“愛心驛站”在寒風中免費提供的熱水，還是24小時在線的失物查找服務；無論是車廂內“滿眼粉嘟嘟”的櫻花元素，還是通過車輛新風系統(tǒng)送來的淡淡櫻花香，一件件人性化的定制服務，讓越來越多乘客堅定選擇賞櫻定制專線。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　定制公交 精準服務點對點7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　細節(jié)決定成敗。在采訪中，記者聽到了這樣一個關于定制的小插曲——1路牌樓定制短駁車的誕生。“我們在工作中發(fā)現(xiàn)，到達蠡湖營運部場站后，下車乘客的‘熱門打卡點’并非景區(qū)大門，大部分人首先會直奔景區(qū)廁所”，榮毅新說。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　原來，交通管制后，從牌樓走至景區(qū)大門步行需20分鐘，沿途沒有公共廁所，這經常讓一路“堵”過來的游客更為“堵心”。1路牌樓定制短駁車也由此應運而生，2分鐘抵達景區(qū)大門讓乘客們大呼“人性化”，短短四天接駁的乘客高達7000人次。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　乘客的需求就是定制的方向。為進一步減少乘客等待時間、優(yōu)化乘車體驗，新城分公司還創(chuàng)新付費服務前置，將POS機、投幣機從車廂搬至候車廊入口，公交車到站后，已付費乘客即可從上下客兩個門雙線并進、魚貫而入，真正實現(xiàn)“人來即走”。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　賞櫻定制專線的口碑、收益雙豐收，也讓“公交人”看到了未來定制公交“叫好又叫座”的無限可能。其實，近年來，無錫公交在暢通城市“主動脈”的基礎上，一直努力探索以定制公交等方式對接職工上下班通勤、學生上下學、社區(qū)活動等個性化出行需求，為市民提供“點對點”的精準服務，讓城市的“毛細血管”煥發(fā)活力。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　無錫公交集團相關負責人透露，如近期“千名學子游錫城”活動，就是為無錫在校大學生提供的游園定制服務。面向各園區(qū)“上班族”的定制專線也在洽談中，直擊園區(qū)內停車難痛點，讓“上班族”每天早上能多睡10分鐘。（徐兢輝、陳霏）7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網