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    賞櫻專線7天“擺渡”47195人次,無錫放大“定制專線”優(yōu)勢讓市民舒心暢行

    文章來源:無錫日報
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    發(fā)布時間:2023-04-04 19:10:01
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      踏青賞花時節(jié),云蒸霞蔚的櫻花讓無錫黿頭渚“火”出了圈,也帶“火”了夏家邊、黿頭渚犢山等數(shù)條賞櫻定制專線。據(jù)統(tǒng)計,3月25日—31日7天內,4條賞櫻定制專線共“擺渡”乘客47195人次,3月26日單日峰值高達17195人次。為配合夜櫻觀賞季的延長,日前,無錫公交集團發(fā)布公告,將賞櫻定制專線服務時間相應延長至4月5日。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      賞櫻定制專線的“走紅”并非偶然,火熱背后,也引發(fā)了相關人士的思考:將如何放大“定制專線”的優(yōu)勢,精準為市民游客提供“點對點”的舒心暢行服務。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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      賞櫻專線 無縫接駁火出圈7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      7天近5萬人次,單日最高峰值達1.7萬人次,數(shù)以萬計的龐大客流,緣何不約而同選擇公交定制專線前往賞櫻?7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      “因為它在百度地圖APP‘認證’的時間短線路中高居榜首。”南京來錫旅游的龔女士給出的答案很有代表性。帶著“小姐妹”前往黿頭渚游玩的市民李女士,同樣有著“非賞櫻定制專線不可”的理由。原來就在上周末,李女士自駕前往黿頭渚游玩時,在臨近景區(qū)的道路“挪動”10米就花了20分鐘,同伴下車步行都能成功“超車”,更別提停車位“一位難求”,她笑稱“公交出行讓她省心省力不少!”7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      “官方認證”帶來的知名度顯而易見,而在無錫公交新城分公司黨總支副書記榮毅新眼中,“新晉流量王”的“流量密碼”就兩個字——定制。“無縫接駁”點對點直達,少等待甚至“零等待”,歸根結底離不開“因地制宜、因時制宜、因人制宜、因事制宜”。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      “在地鐵上,我還擔心趕不上首班賞櫻定制專線要等很久,結果出了夏家邊地鐵站,就看見公交已在站臺等著了。”龔女士不知道的是,為了讓乘客體驗到這種“車等人”而非“人等車”的“零等待”,無錫公交在通向黿頭渚的各熱門站點都設有營運人員,他們會將站點人流信息實時匯總至蠡湖營運部,方便營運部即時、靈活調配機動運力。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      記者發(fā)現(xiàn),無論是“愛心驛站”在寒風中免費提供的熱水,還是24小時在線的失物查找服務;無論是車廂內“滿眼粉嘟嘟”的櫻花元素,還是通過車輛新風系統(tǒng)送來的淡淡櫻花香,一件件人性化的定制服務,讓越來越多乘客堅定選擇賞櫻定制專線。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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      定制公交 精準服務點對點7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      細節(jié)決定成敗。在采訪中,記者聽到了這樣一個關于定制的小插曲——1路牌樓定制短駁車的誕生。“我們在工作中發(fā)現(xiàn),到達蠡湖營運部場站后,下車乘客的‘熱門打卡點’并非景區(qū)大門,大部分人首先會直奔景區(qū)廁所”,榮毅新說。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      原來,交通管制后,從牌樓走至景區(qū)大門步行需20分鐘,沿途沒有公共廁所,這經常讓一路“堵”過來的游客更為“堵心”。1路牌樓定制短駁車也由此應運而生,2分鐘抵達景區(qū)大門讓乘客們大呼“人性化”,短短四天接駁的乘客高達7000人次。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      乘客的需求就是定制的方向。為進一步減少乘客等待時間、優(yōu)化乘車體驗,新城分公司還創(chuàng)新付費服務前置,將POS機、投幣機從車廂搬至候車廊入口,公交車到站后,已付費乘客即可從上下客兩個門雙線并進、魚貫而入,真正實現(xiàn)“人來即走”。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      賞櫻定制專線的口碑、收益雙豐收,也讓“公交人”看到了未來定制公交“叫好又叫座”的無限可能。其實,近年來,無錫公交在暢通城市“主動脈”的基礎上,一直努力探索以定制公交等方式對接職工上下班通勤、學生上下學、社區(qū)活動等個性化出行需求,為市民提供“點對點”的精準服務,讓城市的“毛細血管”煥發(fā)活力。7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

      無錫公交集團相關負責人透露,如近期“千名學子游錫城”活動,就是為無錫在校大學生提供的游園定制服務。面向各園區(qū)“上班族”的定制專線也在洽談中,直擊園區(qū)內停車難痛點,讓“上班族”每天早上能多睡10分鐘。(徐兢輝、陳霏7Fk新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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