在宜興，企業(yè)開辦暖心服務(wù)再“加碼”，市民一個電話就能解答關(guān)于“企業(yè)開辦”的相關(guān)事宜。近日，宜興12345“企業(yè)開辦”專線正式開通。據(jù)了解，這也是省內(nèi)首個相關(guān)服務(wù)專線，“一對一、零延時、個性化”的服務(wù)模式，真正實現(xiàn)了企業(yè)訴求一號連通、一鍵直達、及時辦理。VQb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年以來，宜興市行政審批局將“企業(yè)開辦一件事”聯(lián)辦機制與宜興12345熱線現(xiàn)有平臺進行工作聯(lián)動，打造專門受理解答內(nèi)資及外資企業(yè)開辦咨詢的專線平臺，提供全天候、不掉線的服務(wù)，直擊企業(yè)開辦中的堵點、難點、痛點問題，是實現(xiàn)精準服務(wù)的再度深化。專線開通后，求助人只需撥通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，就可按提示選擇進入“企業(yè)開辦”專線。對于企業(yè)咨詢事項的一般問題，由話務(wù)員按照熱線知識庫進行在線解答；對于復(fù)雜的問題，則通過三方連線的方式，由宜興市行政審批局政策專員“一對一”在線解答，實現(xiàn)需求精準對接，問題快速解決。事項辦理完畢后，宜興市城運中心還會進行統(tǒng)一回訪，征集企業(yè)、群眾滿意度，確保辦理質(zhì)量。VQb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”，真正實現(xiàn)“進一道門，辦一切事”，近年來，宜興在“企業(yè)開辦”服務(wù)上不斷細化服務(wù)“顆粒度”，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展創(chuàng)新探索。為打通企業(yè)開辦“最后一公里”，宜興在市民中心專門開設(shè)“企業(yè)開辦一件事聯(lián)辦專窗”，行政審批局、入駐“聯(lián)辦專窗”的7家銀行以及稅務(wù)等部門，聯(lián)合在專窗為新設(shè)企業(yè)提供“一窗受理、集成服務(wù)”的免費全程幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)了多項數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理、結(jié)果實時共享，切實提升企業(yè)開辦的便利度。目前，宜興企業(yè)開辦全流程半個工作日即可辦結(jié)，最快兩個小時就可以完成辦理。今年以來，宜興新設(shè)企業(yè)0.5天辦結(jié)率達98%以上。（蔣夢蝶）VQb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)