提振消費(fèi)信心！今天，無(wú)錫消費(fèi)“維權(quán)鏈”全覆蓋
以質(zhì)量提升、體驗(yàn)提升、環(huán)境提升等多維度促消費(fèi)信心提升，把無(wú)錫放心消費(fèi)的“金字招牌”舉得更高、擦得更亮。
正值第41個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，3月15日上午，2023年無(wú)錫市“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)在錫東八佰伴舉行。圍繞著“提振消費(fèi)信心”，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2022年度無(wú)錫市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)白皮書(shū)》、消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》、無(wú)錫市廠(chǎng)商一體化無(wú)理由退貨承諾等。特別是于全國(guó)率先公布首批“無(wú)錫市消費(fèi)咨詢(xún)公益小站”，標(biāo)志著在無(wú)錫事前監(jiān)督、事中監(jiān)管、事后助力的消費(fèi)“維權(quán)鏈”正式全覆蓋。
真正安全放心的消費(fèi)環(huán)境，就是讓群眾能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)
首批來(lái)自家裝、汽車(chē)、家電、洗染、通信等行業(yè)的10家“無(wú)錫市消費(fèi)咨詢(xún)公益小站”，將針對(duì)商品定制、合同違約等一些讓消費(fèi)者鬧心的問(wèn)題，在各自維權(quán)站組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，在消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)前，接受并解答咨詢(xún)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)，將潛在的消費(fèi)糾紛化解在“事前”，減少“事后”糾紛。
如設(shè)在無(wú)錫弘陽(yáng)商業(yè)管理有限公司內(nèi)的咨詢(xún)小站，針對(duì)消費(fèi)者選定定制類(lèi)家居之前對(duì)商家選擇、合同制定、設(shè)計(jì)圖紙等盲點(diǎn)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。
設(shè)在中國(guó)電信股份有限公司無(wú)錫分公司內(nèi)的咨詢(xún)小站，則針對(duì)死亡過(guò)戶(hù)、代辦號(hào)卡實(shí)名認(rèn)證等疑難雜癥提供專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
“公益咨詢(xún)小站設(shè)立的意義在于，讓消費(fèi)者進(jìn)一步感知，真正安全放心的消費(fèi)環(huán)境，就是讓群眾能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。”
無(wú)錫市首批消費(fèi)咨詢(xún)公益小站名單
1、無(wú)錫市汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)
2、無(wú)錫市金銀珠寶玉石行業(yè)協(xié)會(huì)
3、無(wú)錫市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)
4、廣州廣電計(jì)量檢測(cè)無(wú)錫有限公司
5、中國(guó)電信股份有限公司無(wú)錫分公司
6、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司無(wú)錫分公司
7、無(wú)錫弘陽(yáng)商業(yè)管理有限公司
8、無(wú)錫紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)有限公司
9、江蘇新國(guó)網(wǎng)通信科技有限公司崇安寺智慧店（華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus）
10、無(wú)錫市新錦東冷暖設(shè)備有限公司錫滬店
市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處人士介紹，無(wú)錫對(duì)消費(fèi)軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，是錨定創(chuàng)建全國(guó)放心消費(fèi)示范城市目標(biāo)，把消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建、質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)有機(jī)結(jié)合。繼連續(xù)獲評(píng)省質(zhì)量發(fā)展委員會(huì)質(zhì)量工作考核A級(jí)、省食品安全委員會(huì)食品安全工作考核優(yōu)秀等次。3月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，無(wú)錫連續(xù)三年入圍前十。
不斷升級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境軟件，釋放消費(fèi)活力
“在無(wú)錫消費(fèi)您放心！”，這不是一句空話(huà)。
首先，隨著一項(xiàng)項(xiàng)全省質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和品牌培育體系構(gòu)建的范本出爐，過(guò)硬的商品質(zhì)量，體現(xiàn)了無(wú)錫制造的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升�，F(xiàn)場(chǎng)公布，2022年度，圍繞涉疫用品、安全生產(chǎn)類(lèi)、生態(tài)環(huán)境類(lèi)、日用消費(fèi)品、建材、農(nóng)資、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品等7大類(lèi)103種產(chǎn)品，無(wú)錫共計(jì)抽查產(chǎn)品1921批次，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品91批次，平均問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率為4.7%。從抽查情況看，消費(fèi)市場(chǎng)的商品質(zhì)量和商品準(zhǔn)入的“無(wú)錫標(biāo)準(zhǔn)”，整體都在提高。
其次，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的軟件不斷升級(jí)，各部門(mén)綜合施策、深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)實(shí)施經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)負(fù)責(zé)制、強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，共建共治，不斷釋放消費(fèi)潛力。
在最新通報(bào)的2022年度江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、區(qū)域中，無(wú)錫共有63家單位獲評(píng)，數(shù)量質(zhì)量在全省始終名列前茅。全市消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意率為92.07%，即有九成多的市民滿(mǎn)意本地區(qū)目前的消費(fèi)環(huán)境，滿(mǎn)意人數(shù)比去年增加2個(gè)百分點(diǎn)。
2022年，無(wú)錫市消費(fèi)品市場(chǎng)承壓回暖，消費(fèi)市場(chǎng)韌性顯現(xiàn)，全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額3337.6億元，同比增長(zhǎng)1.0%，增速位列全省第4，高于全國(guó)平均1.2個(gè)百分點(diǎn)。
退換貨便利、有處說(shuō)理，更細(xì)致地解決老百姓的“急難愁盼”
進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，從消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者兩端發(fā)力，無(wú)錫用更細(xì)致化的服務(wù)解決老百姓消費(fèi)中的“急難愁盼”，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。
在無(wú)錫，消費(fèi)者購(gòu)物不怕退換浪費(fèi)時(shí)間。在全市的商場(chǎng)、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等消費(fèi)集中場(chǎng)所，全面推行“無(wú)理由退貨”，提升“放心消費(fèi)在無(wú)錫”品牌。
去年年底，無(wú)錫還在全省率先發(fā)布了“無(wú)理由退貨”服務(wù)的升級(jí)版——《無(wú)錫廠(chǎng)商一體化無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》，消費(fèi)者除了“哪里買(mǎi)哪里退”，還可以直接向生產(chǎn)廠(chǎng)家退貨，且在企業(yè)于全國(guó)的任一門(mén)店都可享受到此待遇。首批試點(diǎn)企業(yè)有海瀾、夢(mèng)燕、小天鵝、阿里斯頓等在內(nèi)的20家無(wú)錫企業(yè)。更大范圍地打通放心消費(fèi)示范創(chuàng)建從生產(chǎn)到流通的全產(chǎn)業(yè)鏈。
售后發(fā)生不愉快，消費(fèi)者也不怕沒(méi)處說(shuō)理。無(wú)錫在全省率先實(shí)現(xiàn)了12345、12315熱線(xiàn)雙號(hào)并行，加強(qiáng)食品藥品價(jià)格等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，制定實(shí)施消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“先行賠付”制度，進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道，提高服務(wù)效能。2022年度，無(wú)錫市 “12315”平臺(tái)共登記消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)217792件，同比2021年度增長(zhǎng)32.80%。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5646.53萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.98%。消費(fèi)環(huán)境建設(shè)成效得到市民較好的認(rèn)可。
據(jù)介紹，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局、無(wú)錫市消保委等部門(mén)，下一步將繼續(xù)在全市與百姓生活關(guān)聯(lián)度高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的消費(fèi)領(lǐng)域挖掘和打造，推廣“消費(fèi)咨詢(xún)公益小站”模式，因地制宜開(kāi)展形式多樣的消費(fèi)教育活動(dòng)，更廣泛傳播相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，建立經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者溝通平臺(tái)，提振消費(fèi)信心，營(yíng)造良好消費(fèi)生態(tài)。
記者：周茗芳
<愛(ài)上你，愛(ài)上新江南網(wǎng):hzgou.cn www.xjnnet.net,hzgou.cn歡迎您！>聲明：
本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，與新江南網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，新江南網(wǎng)號(hào)系信息發(fā)布平臺(tái)，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。如有侵權(quán)請(qǐng)出示權(quán)屬憑證聯(lián)系管理員（yin040310@sina.com）刪除！
無(wú)錫4.95億條數(shù)據(jù)供市場(chǎng)主體申請(qǐng)使用，開(kāi)
無(wú)錫4.95億條數(shù)據(jù)供市場(chǎng)主體申請(qǐng)使用，開(kāi)放水平連續(xù)五年全省第...- 法治新時(shí)代 清朗e空間 2025年無(wú)錫市網(wǎng)絡(luò)普法04-11
- 動(dòng)動(dòng)手指就能辦——無(wú)錫大件運(yùn)輸跑出“加速04-11
- 從走出去到扎下根，無(wú)錫小電驢勇闖世界04-11
- 無(wú)錫“四向CP”，萬(wàn)億城市抱團(tuán)共贏(yíng)04-11
- 12家無(wú)錫上市公司相繼宣布增持04-11
- 賽道上，流淌著音樂(lè)激情03-24
- 錫馬跑友完賽后 帶著“錫”奇貨踏上回家路03-24
- 人過(guò)路凈，加油鼓勁，景美人更美 錫馬賽道吹03-24
- 蠡湖再迎46.5萬(wàn)尾“凈水衛(wèi)士” 翹嘴鲌首次“03-24
閱讀推薦
新聞爆料
- 京東宣布為騎手對(duì)象安排工作，商家：福利待
- 拼多多“千億扶持”加速電商西進(jìn)
- 山西今年將新建6000個(gè)5G基站
- 日本時(shí)隔17年再報(bào)告馬流感疫情
- 國(guó)務(wù)院任免國(guó)家工作人員
- 寧夏最大陣風(fēng)已達(dá)13級(jí) 多景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉
- 中國(guó)對(duì)美加征關(guān)稅稅率提高至125%！
- 西門(mén)子分公司CEO一家5口，在紐約直升機(jī)事故
- 諷刺意味拉滿(mǎn)！特朗普大廈里幾乎都是中國(guó)制
- 澤連斯基：烏技術(shù)團(tuán)隊(duì)將赴美磋商礦產(chǎn)協(xié)議
圖片精選
點(diǎn)擊排行
- 跟武漢人接觸后必須隔離14天嗎？快來(lái)看看專(zhuān)家
- 蘇康碼申請(qǐng)方法（申請(qǐng)流程+申請(qǐng)入口）
- 無(wú)錫獲評(píng)國(guó)家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用綜合性試點(diǎn)優(yōu)
- 無(wú)錫全市第一家醫(yī)用外科口罩生產(chǎn)廠(chǎng)上線(xiàn)生產(chǎn)
- 重要通知 ！無(wú)錫復(fù)工在即以下信息你必須了解
- 接觸了從武漢回來(lái)的人應(yīng)該怎么辦？自行在家隔
- 最新通報(bào)！無(wú)錫新增確診2例 無(wú)錫市累計(jì)6例
- 最新：2020無(wú)錫市區(qū)公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)調(diào)整（持續(xù)更
- 錫康碼怎么申領(lǐng)？“掃一掃”錫康碼背后的故事
- 名單公示
