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“有創(chuàng)可貼嗎？剛剛停電動(dòng)車(chē)時(shí)，不小心劃破了手�！弊蛱焐衔�，用紙巾包著手指的徐女士來(lái)到位于地鐵3號(hào)線盛岸站站廳的暢行暢心服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助，地鐵工作人員迅速拿出應(yīng)急藥箱，幫徐女士手指消毒、貼上創(chuàng)可貼，并將一枚創(chuàng)可貼送給她備用�！昂芘�，只是來(lái)問(wèn)下，沒(méi)想到不僅幫忙包扎了手指，還送了創(chuàng)可貼，解決了上班路上的煩惱。Q2X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

從地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司獲悉，為營(yíng)造更加貼心的地鐵出行環(huán)境，無(wú)錫地鐵近期推出多項(xiàng)暢行“巧”服務(wù)。昨天上午，“暢行暢心服務(wù)臺(tái)”在無(wú)錫地鐵火車(chē)站站、碩放機(jī)場(chǎng)站、盛岸站正式亮相，服務(wù)臺(tái)配備醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡、放大鏡、地圖、輪椅等便民設(shè)施，由專(zhuān)人提供問(wèn)詢(xún)、求助等服務(wù)，用精細(xì)化服務(wù)解決市民乘坐地鐵期間遇到的“小困難”。Q2X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

滿足乘客個(gè)性化、多樣化的出行需求，打造無(wú)憂的地鐵出行體驗(yàn)。記者注意到，在地鐵1號(hào)線火車(chē)站站、2號(hào)線無(wú)錫東站站、3號(hào)線盛岸站以及無(wú)錫新區(qū)站、碩放機(jī)場(chǎng)站等客流量大或綜合換乘車(chē)站，一面愛(ài)心便簽墻獨(dú)具“巧心”，乘客隨手撕下一張，無(wú)錫博物院、大劇院、惠山古鎮(zhèn)、無(wú)錫市行政服務(wù)中心……無(wú)錫市地鐵線網(wǎng)覆蓋的70多個(gè)重要公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，乘坐幾號(hào)線，從哪個(gè)口子出，步行多少米可到達(dá)，一目了然。地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這些分布在各個(gè)站廳、掛在墻上的彩虹“便利貼”不僅方便了乘客，更為城市暖心服務(wù)“加分”。Q2X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

用心用情推出更多“巧”服務(wù)，讓地鐵乘客愛(ài)上無(wú)錫。對(duì)于外地來(lái)錫的乘客，換乘地鐵時(shí)常常容易“迷路”，“扶梯上去是換乘站臺(tái)還是出站口？”“哪一層可以打出租車(chē)？”這些常見(jiàn)的乘客困惑如今得到了有效化解。在地鐵火車(chē)站站、碩放機(jī)場(chǎng)站等重要交通換乘點(diǎn)，按照“大、顯、準(zhǔn)”的思路，在原有的彩虹導(dǎo)向基礎(chǔ)之上，增設(shè)大標(biāo)識(shí)出行導(dǎo)向，“通往扶梯前的空地上，一個(gè)黃色熒光地面投影，顯示出2樓是機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳，1樓是到達(dá)廳，并指引了無(wú)障礙電梯乘坐口，辨識(shí)度很強(qiáng)。”乘客劉先生說(shuō)。Q2X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

據(jù)悉，按照乘坐地鐵出行“無(wú)盲區(qū)”的服務(wù)宗旨，無(wú)錫地鐵還根據(jù)乘客出行習(xí)慣，統(tǒng)一在出入口通道增設(shè)公告欄，內(nèi)容涵蓋周邊公交信息、防疫信息，車(chē)站服務(wù)設(shè)施、客服電話等，方便乘客“一站式”查詢(xún)，讓城市流動(dòng)的風(fēng)景線有“顏值”更有“溫度”。（孫倩茹 圖文報(bào)道）Q2X新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)