近日，記者從市交通運輸局獲悉，2020年無錫地鐵服務質(zhì)量評價結(jié)果出爐，95.3%受訪乘客對我市地鐵服務質(zhì)量表示滿意，無錫地鐵全年列車正點率99.99%、運行圖兌現(xiàn)率99.99%、服務設備可靠度99.93%，各項指標均為歷史最佳。h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　目前我市地鐵運營線路共3條，線路總長87.09公里，車站66座，其中換乘站3座。據(jù)了解，2020年無錫地鐵全網(wǎng)總客運量為8722.1萬人次，日均客流23.83萬人次。自去年10月底地鐵3號線開通后，我市地鐵初步形成網(wǎng)絡框架，公交地鐵換乘優(yōu)惠政策的實施也使得客流效應顯增，無錫地鐵日均客流超40萬人次。h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)悉，城市軌道交通服務質(zhì)量評價管理包括“乘客滿意度指標”“服務保障能力指標”和“運營服務關(guān)鍵指標”三個方面，乘客滿意度調(diào)查通過線上官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)放問卷和線下攔截乘客的方式了解市民意見；服務質(zhì)量評價則按照交通運輸部對城市軌道交通服務質(zhì)量評價管理相關(guān)要求，邀請專家開展測評。h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　市交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督支隊公交軌道管理科副科長曹永明告訴記者，在總分1000分標準下，地鐵1號線得分935.99分，地鐵2號線得分932.13分，較2019年分別提高了0.47分、2.88分。h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　數(shù)據(jù)顯示乘客滿意度較高，還有哪些方面乘客有意見？“部分乘客反映列車班次間隔時間較長、安檢通道通行效率不高、部分車站沒有衛(wèi)生間，還有乘客反映地鐵票價過高。”曹永明說。h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　曹永明表示，隨著地鐵與公交換乘優(yōu)惠政策的實施，乘客所反映的票價過高問題將得到解決。其余問題已形成整改報告通報無錫地鐵集團，要求運營單位圍繞乘車秩序、換乘快捷、引導標識、環(huán)境衛(wèi)生、客運組織等方面加強服務保障，為市民出行提供更多便利。 （雷穎）h0t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)