優(yōu)化為民服務(wù) 打通涉企服務(wù)“最后一公里”
今年以來，蘇州市檢察院持續(xù)開展“換位跑一次”行動，不斷優(yōu)化法治化營商環(huán)境，推進(jìn)涉企檢察服務(wù)工作，進(jìn)一步打響“蘇州最舒心”服務(wù)品牌。
昨天（5月15日）上午，在位于蘇州工業(yè)園區(qū)的企檢服務(wù)中心，園區(qū)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的工作人員正在反映司法監(jiān)督線索，坐在對面的工作人員正是蘇州市檢察院副檢察長壽櫻。在“換位跑”中，她化身企檢服務(wù)中心的法治服務(wù)專員，認(rèn)真記錄企業(yè)提出的問題并進(jìn)行回復(fù)解釋。在服務(wù)中，她也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
蘇州市人民檢察院黨組成員、副檢察長壽櫻介紹，企檢服務(wù)中心實際上雖然是3家牽頭單位，但是背后有46家行政單位作為后盾，所以對這些不是檢察機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的職責(zé)了解得不太清楚，給予企業(yè)對于解決訴求或者問題方面的指引還不夠明確和詳細(xì)，有些板塊的企檢服務(wù)中心是跟其他的辦公場所混用的，標(biāo)志不太明顯，企業(yè)人員可能找不著，也反映出企檢服務(wù)中心服務(wù)和宣傳的力度不足。
針對“換位跑一次”期間發(fā)現(xiàn)的問題，蘇州市檢察院高度重視，第一時間制發(fā)了《企檢服務(wù)中心涉企法治訴求接待處理工作指引》，細(xì)化檢察服務(wù)清單，完善涉企法治訴求分流、處理、反饋流程，集中專業(yè)力量解決企業(yè)難題。
壽櫻介紹，開通了網(wǎng)上企檢服務(wù)中心的線上平臺，24小時接受企業(yè)的訴求，讓企業(yè)的辦事更加方便和快捷，對所有的企檢服務(wù)中心的人員開展培訓(xùn)，除了學(xué)習(xí)檢察機(jī)關(guān)日常工作中的職責(zé)以外，還對于其他行政機(jī)關(guān)的職能有大致的了解，以便企業(yè)在請求服務(wù)的時候，能提供更加明確、更加有針對性的指引。
今年以來，蘇州市檢察院聚焦群眾和企業(yè)關(guān)切，由檢察長、分管檢察長和部門負(fù)責(zé)人赴案件管理大廳、企檢服務(wù)中心、12309 檢察為民中心“三個窗口”，開展深度體驗，解決問題或提出優(yōu)化建議12個，開展“機(jī)器人+人工智能”專場法治服務(wù)活動，讓60余家企業(yè)受益。
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