蘇州全鏈條發(fā)力以“智”提質(zhì) 凝聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大合力
蘇州全鏈條發(fā)力以“智”提質(zhì)，凝聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大合力——
走出數(shù)字化賦能質(zhì)量管理特色路徑
這是一張?zhí)韯恿�、促發(fā)展的數(shù)據(jù)清單：目前，全市擁有16萬家工業(yè)企業(yè)，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值去年達(dá)到4.36萬億元、位居全國第二；擁有國家高新技術(shù)企業(yè)1.35萬家、全國第四；科創(chuàng)板上市公司52家、全國第三；全球“燈塔工廠”6家、全國第一。
這是一份善管理、優(yōu)服務(wù)的成果答卷：蘇州已連續(xù)8年在全省質(zhì)量工作考核中獲評A級，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率全省第一，連續(xù)兩年在中消協(xié)全國百城消費(fèi)者滿意度測評中位居首位。
數(shù)據(jù)清單、成果答卷背后的一系列舉措，守護(hù)著城市的質(zhì)量“生命線”，繪就了一幅追求質(zhì)量、提升質(zhì)量、共享質(zhì)量的生動畫卷。
立足新常態(tài)，共謀新發(fā)展，當(dāng)下，蘇州企業(yè)質(zhì)量管理模式正呈現(xiàn)從“事后追溯”向“事前預(yù)警”、“末端管控”向“源頭治理”、“單點(diǎn)管理”向“全鏈推進(jìn)”轉(zhuǎn)變的新趨勢。應(yīng)對新挑戰(zhàn)，把握新機(jī)遇，依托產(chǎn)業(yè)集聚和科技創(chuàng)新優(yōu)勢，緊盯數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路徑，蘇州實(shí)現(xiàn)了“有為政府”和“有效市場”雙向奔赴，在全國率先走出了數(shù)字化賦能質(zhì)量管理的特色路徑。
昨天（9月1日），第五屆中國質(zhì)量（成都）大會舉行。在會議舉辦的數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐分論壇上，質(zhì)量管理“蘇州模式”得到充分展示，并作為示范經(jīng)驗(yàn)獲得推廣。
體系構(gòu)建 促進(jìn)質(zhì)量管理全鏈條躍升
蘇州是制造業(yè)重鎮(zhèn)，又是數(shù)字經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)跑者”，隨著數(shù)實(shí)融合加速推進(jìn)，在質(zhì)量提升新賽道上，一套以“智”提“質(zhì)”，貫穿全要素管理、全流程關(guān)注、全鏈條拓展的質(zhì)量管理體系正加速構(gòu)建，并見行見效。
標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，提質(zhì)有方。今年2月，蘇州發(fā)布實(shí)施了全國首個質(zhì)量管理數(shù)字化領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化水平評價規(guī)范》，圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等6個方面科學(xué)設(shè)定了180個指標(biāo)。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已獲批立項(xiàng)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，為各領(lǐng)域制造業(yè)企業(yè)提供了科學(xué)有效的以“智”提“質(zhì)”方法和路徑。
資源整合，提質(zhì)有力。今年以來，蘇州市市場監(jiān)督管理局積極引導(dǎo)企業(yè)將生產(chǎn)過程中所涉及的人員、設(shè)備、環(huán)境、原材料、制造方法等各類要素全部納入數(shù)字化質(zhì)量管理范疇，通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，減少錯誤率和資源浪費(fèi)。
系統(tǒng)推進(jìn)，提質(zhì)有為。借助數(shù)字技術(shù)賦能，在蘇州，越來越多的企業(yè)由關(guān)注生產(chǎn)過程，向關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計、營銷管理、協(xié)同管理等流程延伸，進(jìn)一步提高管理水平和決策質(zhì)量。同時，質(zhì)量管理數(shù)字化還從企業(yè)自身向供應(yīng)商、銷售商及售后服務(wù)商等全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈拓展，通過創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，提供更為便捷高效和個性化的客戶服務(wù)。
與此同時，各類科研院所的“智力”支撐作用愈加凸顯，用好市市場監(jiān)管部門與蘇州科技大學(xué)共同建立的“質(zhì)+學(xué)院”平臺，培養(yǎng)一批數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新型質(zhì)量人才，各類優(yōu)質(zhì)資源切實(shí)服務(wù)于各個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)；而一系列“質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)合體”的建立，為冶金、光電、電梯、光電顯示、醫(yī)療器械等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“強(qiáng)心活血”；“質(zhì)量賦能站”實(shí)現(xiàn)省級以上開發(fā)區(qū)全覆蓋；占地98畝的蘇州NQI基地一期工程，將于年內(nèi)建成啟用……一系列創(chuàng)新舉措的落地，不斷推動質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型“加速跑”。
龍頭驅(qū)動 謀新求變提升示范效能
“智改數(shù)轉(zhuǎn)”，重點(diǎn)企業(yè)是主力軍，先行挺進(jìn)“主戰(zhàn)場”，示范效應(yīng)顯著。近年來，蘇州市市場監(jiān)管部門在光電、新材料、紡織等重點(diǎn)行業(yè)中，遴選了超過1400家具備“智改數(shù)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)的企業(yè)，進(jìn)行質(zhì)量管理數(shù)字化賦能工作試點(diǎn)。一系列特色管理模式的推行，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理水平、質(zhì)量創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同水平全方位躍升。
在智能小家電研發(fā)制造商“萊克電氣”的工廠內(nèi)，主打產(chǎn)品之一吸塵器的年生產(chǎn)量達(dá)2000萬臺，而產(chǎn)品24個月市場不良率始終保持超低水平，公司不斷完善的首席質(zhì)量官制度發(fā)揮了關(guān)鍵作用。結(jié)合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，早在11年前，“萊克電氣”便在全市率先導(dǎo)入了首席質(zhì)量官制度，立足質(zhì)量雙循環(huán)，實(shí)施內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”，首席質(zhì)量官行使經(jīng)營管理決策權(quán)和質(zhì)量一票否決權(quán)。在此基礎(chǔ)上，公司創(chuàng)新提出了“四高十法雙控”的質(zhì)量管理模式，推動全員參與，做好設(shè)計預(yù)防、量化控制、精密制造及持續(xù)改進(jìn)……基于此，公司近年來沒有出現(xiàn)一起因質(zhì)量安全問題而造成的產(chǎn)品投訴和召回，去年還獲得了中國質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的全國首張“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等級評價”示范級評價證書。
面對服裝消費(fèi)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，供給質(zhì)量不高、用戶代際更替等現(xiàn)狀，知名羽絨服品牌“波司登”謀新求變，將新一代數(shù)字技術(shù)和羽絨服傳統(tǒng)的經(jīng)營模式深度融合，建成了國家級智能制造示范工廠以及行業(yè)領(lǐng)先的中央智能配送中心。企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化三維設(shè)計、3D打版、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等，以終端消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)人體數(shù)據(jù)采集、虛擬試衣、樣板和工藝的自動生成、柔性加工生產(chǎn)無縫連接；示范工廠自主研發(fā)自動充絨、自動包裝、自動模板等關(guān)鍵技術(shù)裝備，將關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升到100%，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化“研產(chǎn)供銷服”全鏈路協(xié)同。“在當(dāng)前制造業(yè)‘由大變強(qiáng)’、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)涵提升的關(guān)鍵時期，推進(jìn)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新升級不僅促進(jìn)了企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級，破解發(fā)展瓶頸問題，也帶動產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)合作方的轉(zhuǎn)型升級。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
將數(shù)字化作為質(zhì)量管理的突破點(diǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動質(zhì)量管理策劃、控制和改進(jìn)，昆山“聯(lián)滔電子”也是代表之一。公司在3年間獲得了國家級、省級榮譽(yù)21項(xiàng)。屢獲殊榮背后，是科學(xué)質(zhì)量管理之道的“加持”。公司將數(shù)字化質(zhì)量管理融入了智能工廠平臺建設(shè)，將感知設(shè)備、采集、傳輸、云計算儲存、應(yīng)用分析等功能集于一體，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量實(shí)時檢測和產(chǎn)品全生產(chǎn)周期回溯。與之前相比，企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了10%，產(chǎn)品不良品率降低了12%，每年運(yùn)營成本降低了上千萬元。同樣作為試點(diǎn)企業(yè)的“亨通光電”也通過數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，形成了貫穿全業(yè)務(wù)、全流程，來源可查、去向可追、責(zé)任可究的質(zhì)量追溯鏈條。“博世汽車”則利用AI和5G技術(shù)實(shí)時監(jiān)測收集信息，根據(jù)專業(yè)數(shù)學(xué)模型和大數(shù)據(jù)分析提出最優(yōu)解決方案，提高了汽車核心部件及自動駕駛技術(shù)研發(fā)的效率和可靠性。
協(xié)同互促 凝聚質(zhì)量發(fā)展最大合力
做好質(zhì)量管理數(shù)字化賦能，就是搶占未來發(fā)展的制高點(diǎn)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要政府、企業(yè)、社會三方力量協(xié)同推進(jìn)，激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力、優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
為了引導(dǎo)企業(yè)深入推進(jìn)質(zhì)量管理變革創(chuàng)新，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)大力構(gòu)建工作保障機(jī)制，在政策、人才、資金等方面加大扶持力度，逐步形成了上下一心、左右聯(lián)動、齊抓共管的格局。
質(zhì)量安全是企業(yè)的第一責(zé)任，為了推動產(chǎn)品質(zhì)量和管理服務(wù)同步躍升，企業(yè)紛紛主動實(shí)施“一把手工程”，由主要負(fù)責(zé)人牽頭做好數(shù)字化改造頂層設(shè)計，打通內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。今年，蘇州提出了全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”全覆蓋目標(biāo)，實(shí)施轉(zhuǎn)型項(xiàng)目超過3000個，推動1.2萬家中小企業(yè)開展數(shù)字化能力評估。
社會融合，激發(fā)更大的質(zhì)量發(fā)展動能。今年以來，蘇州高校、技術(shù)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)等也廣泛參與到企業(yè)質(zhì)量管理提升行動中，一場場實(shí)地觀摩、交流研討活動在全市各地火熱開展；一大批試點(diǎn)企業(yè)成功案例和典型經(jīng)驗(yàn)廣為流傳，營造了“質(zhì)量至上、追求卓越”的濃厚氛圍。
高質(zhì)量發(fā)展不是一時一事的要求，蘇州在智慧賦能質(zhì)量管理的進(jìn)階之路上，還將走得更遠(yuǎn)、走得更寬。市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示，蘇州還將圍繞本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，在強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈上展現(xiàn)新作為，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，全面提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措加快推進(jìn)數(shù)字化賦能質(zhì)量管理，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，全力打造具有國際競爭優(yōu)勢的質(zhì)量標(biāo)桿城市。（蘇報記者 葛芝）
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