“一體兩面”，服務(wù)躍級！蘇周到全新改版上線啦
改版以來，“蘇周到”注冊用戶已超2200萬，日活躍量提升20%。
“周到直播”平均觀看量超過100萬，最高觀看量達到230萬。
創(chuàng)新推出政務(wù)、生活雙主頁模式，可按需一鍵切換；可從新聞資訊跳轉(zhuǎn)至生活場景，創(chuàng)建交互式內(nèi)容服務(wù)；吸引微信、支付寶頭部平臺加入，構(gòu)筑開放創(chuàng)新生態(tài)圈……
7月12日，蘇州市政府舉行蘇周到全新改版上線新聞發(fā)布會。蘇州市政府副市長張橋，市政府副秘書長、市大數(shù)據(jù)管理局局長范建青及各部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議，市政府新聞辦公室副主任奚松主持發(fā)布會。
發(fā)布會現(xiàn)場，蘇州廣電、新華日報、現(xiàn)代快報等媒體記者就“蘇周到”全新改版現(xiàn)場提問。
張橋介紹了蘇周到全新改版的總體情況，“蘇周到”改版上線是貫徹落實習(xí)近平總書記考察江蘇重要講話重要指示精神，在保障和改善民生、推進社會治理現(xiàn)代化上走在前列的實際行動。努力追求“群眾沒有不滿意”，致力于打造一座“面向所有人、為了所有人、成就所有人”的人民城市。
蘇州市政府副市長 張橋
全新改版后，“蘇周到”創(chuàng)新推出了“政務(wù)+生活”“一體兩面”新模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動端、城市服務(wù)聚集端和新聞資訊觸達端“三端一體”，通過打造高頻應(yīng)用和數(shù)據(jù)賦能運營，構(gòu)建“蘇周到”平臺新生態(tài)。
張橋介紹，自2020年11月上線以來，“蘇周到”是蘇州一張閃亮的數(shù)字化品牌名片，通過不斷地優(yōu)化、提升、迭代，開發(fā)上線了567個服務(wù)應(yīng)用，匯聚了2200多萬用戶，逐漸成為了在市民心中具有高知名度、廣覆蓋度的服務(wù)平臺。
今年2月份，“蘇周到”改版正式啟動，5月底開啟新版試運營，目前新版已正式運行。改版以來，“蘇周到”日活躍量提升20%，“周到直播”平均觀看量超過100萬，最高觀看量達到230萬。
張橋表示，為進一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗、增加使用流量，從用戶角度出發(fā)，“蘇周到”APP進行了全面提檔升級，創(chuàng)新推出“政務(wù)+生活”“一體兩面”新模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動端、城市服務(wù)聚集端和新聞資訊觸達端“三端一體”，通過打造高頻應(yīng)用和數(shù)據(jù)賦能運營，構(gòu)建“蘇周到”平臺新生態(tài)。
本次改版主要圍繞“政務(wù)服務(wù)”“融媒服務(wù)”“生活服務(wù)”三大服務(wù)開展，重點優(yōu)化“首頁、辦事、資訊、我的”等板塊的整體布局。
“蘇周到”在全國城市服務(wù)APP中首創(chuàng)“政務(wù)+生活”雙主頁模式，政務(wù)版首頁將金剛位應(yīng)用分為“精選”“常用”“上新”三大分類，加強用戶感知。其中“常用“模塊用戶可靈活配置，滿足個性化需求。生活版首頁全新改版，緊貼老百姓最關(guān)心的內(nèi)容。
“蘇周到”新版設(shè)置了全新的“辦事”板塊，給予底部導(dǎo)航的一級入口，整合政務(wù)服務(wù)辦事指南、在線預(yù)約、在線辦理、進度查詢、數(shù)字地圖、一件事等服務(wù)。同時，將服務(wù)按一件事專區(qū)、主題、部門、公共服務(wù)進行分類，便于用戶快速查找。融媒服務(wù)板塊（資訊）也在原有“周知”內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行升級，通過圖文、直播、短視頻、海報、圖表等形式，對便民、惠民、利民的內(nèi)容進行智能推薦。
值得一提的是，“蘇周到”建設(shè)了“一源多端”服務(wù)矩陣。開發(fā)運營微信小程序、支付寶小程序版的“蘇周到”，打通“蘇周到”與微信、支付寶用戶體系，“蘇周到”微信公眾號也投入常態(tài)化運營。
張橋表示，“蘇周到”是一個多元參與、跨界融合、全民共享的平臺，“希望各位市民、媒體記者能與‘蘇周到 ’一起，同頻城市發(fā)展，共融城市未來，攜手打造蘇州互聯(lián)網(wǎng)城市新地標(biāo)，為數(shù)字蘇州建設(shè)添上絢爛的一筆。”
市政府副秘書長、市大數(shù)據(jù)管理局局長范建青介紹，“蘇周到”此次政務(wù)版塊升級，對政務(wù)首頁進行了全面重構(gòu)，提升政務(wù)服務(wù)體驗，生動詮釋“生活在這里很有福氣”的內(nèi)涵。
市政府副秘書長、市大數(shù)據(jù)管理局局長 范建青
范建青介紹，本次改版升級，一是突出私人訂制個性化服務(wù)。二是突出政務(wù)資訊融合化布局。三是突出辦事服務(wù)集成化體驗。下一步，將接入“蘇服辦”標(biāo)準(zhǔn)清單應(yīng)用，創(chuàng)新開展政務(wù)直播系列活動，架起政府與百姓溝通的“連心橋”，讓“蘇周到”的服務(wù)“更貼心”、讓群眾“更暖心”、讓城市“更舒心”。
市政府新聞辦公室副主任奚松主持發(fā)布會
蘇州廣電傳媒集團（總臺）和蘇州市大數(shù)據(jù)集團相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了蘇周到“周到新聞”板塊和“周到生活”板塊的改版特色亮點。
01、“周到新聞”
打造政經(jīng)頻道 創(chuàng)建交互式內(nèi)容服務(wù)
蘇州廣電傳媒集團（總臺）黨委副書記、總編輯 郭昌雄
蘇州廣電傳媒集團（總臺）黨委副書記、總編輯郭昌雄介紹，作為“蘇周到”平臺承建和日常運維單位，蘇州廣電總臺緊密配合蘇州市大數(shù)據(jù)局，發(fā)揮媒體技術(shù)優(yōu)勢、內(nèi)容優(yōu)勢、運營優(yōu)勢等，堅持開發(fā)和運維并重。
通過兩年多的建設(shè)運營，已經(jīng)成為我市用戶下載數(shù)量最大、服務(wù)社會治理最重要的移動客戶端，同時也具備了一定的 “動員平臺”“宣傳平臺”“輿論引導(dǎo)平臺”功能。
郭昌雄介紹，蘇州廣電全面賦能“蘇周到”，做強大政經(jīng)，多形式豐富蘇周到政務(wù)新聞，重大信息發(fā)布、重要政策解讀優(yōu)先發(fā)布、可公開的政府?dāng)?shù)據(jù)資源優(yōu)先開放，極具影響力的品牌節(jié)目同步直播。
同時，“蘇周到”推動10個板塊官方信息在平臺匯聚，并發(fā)動蘇州各部委辦局等社會機構(gòu)開號入駐，邀請本土優(yōu)質(zhì)自媒體號加入，真正打造十全十美的“蘇州融媒云”。
“我們要在內(nèi)容聚合的過程中，做到服務(wù)聚合。”郭昌雄表示，借助蘇州廣電的技術(shù)能力，對接市民需求，實現(xiàn)資訊與服務(wù)功能的超鏈，圍繞資訊的涉及領(lǐng)域，結(jié)合市民日常生活的具體場景，如就醫(yī)、出游、求職等，從文稿內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)航、導(dǎo)購等剛需高頻服務(wù)功能，實現(xiàn)內(nèi)容即服務(wù)。
值得一提的是，為做強“蘇周到”的強交互，回應(yīng)市民關(guān)切，響應(yīng)市民需求，蘇州廣電結(jié)合電視和移動端新聞直播、網(wǎng)絡(luò)直播、實況播報的資源與經(jīng)驗，系統(tǒng)化打造“周到直播”，并精選優(yōu)質(zhì)特色內(nèi)容，開設(shè)特色內(nèi)容訂閱號，持續(xù)供給蘇周到APP，做強政務(wù)發(fā)布、做優(yōu)生活服務(wù)、做大商業(yè)轉(zhuǎn)化。
郭昌雄介紹，今年4月份以來，“周到直播”加強策劃，力求產(chǎn)品呈現(xiàn)形成系列化、精品化、品牌化，目前已經(jīng)累計推出超過40個直播產(chǎn)品。日常直播產(chǎn)品的主題涵蓋了文化旅游、教育咨詢、醫(yī)療科普，市場監(jiān)管等領(lǐng)域。通過精心策劃，“周到直播”用全新的表達手段，向全網(wǎng)用戶傳播蘇州好聲音，講述蘇州好故事，提升蘇州城市能見度和美譽度。
在答記者問環(huán)節(jié)，郭昌雄就《周到直播》的產(chǎn)品定位、呈現(xiàn)風(fēng)格、表達方式以及接下來的發(fā)展方向進行解答。他表示，《周到直播》以“直播態(tài)、伴隨式、服務(wù)性”作為產(chǎn)品的核心定位，以輕量級、換語態(tài)、轉(zhuǎn)視角、小切口、沉浸式、強交互等，作為《周到直播》的直播態(tài)產(chǎn)品的整體風(fēng)格和特色。
今后，《周到直播》的產(chǎn)品呈現(xiàn)，在多元化表達和豐富呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，希望產(chǎn)品體系更垂類、更深入，各部門供給“蘇周到”平臺的直播產(chǎn)品，主播或記者的“人設(shè)”要更垂類，產(chǎn)品風(fēng)格要更統(tǒng)一。直播樣態(tài)風(fēng)格相對固定，直播產(chǎn)品成系列，在“蘇周到”客戶端優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)。
02、“周到生活”
深耕本地服務(wù) 成為市民“生活助手”
市大數(shù)據(jù)集團黨委委員、副總經(jīng)理姚康
“‘蘇周到’生活版面是為千萬蘇州市民提供便利生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)窗口。”市大數(shù)據(jù)集團黨委委員、副總經(jīng)理姚康介紹，圍繞“社會民生融合”理念，“周到生活”不僅是方便市民生活的實用平臺，也是是惠利百姓消費的服務(wù)平臺，更是為助力企業(yè)發(fā)展的賦能平臺，從便民、惠民、助企三個方面，致力于提供讓市民滿意的周到生活服務(wù)。
姚康就便民、惠民、助企三個方面進一步進行詳細介紹，在“便民”方面，基于用戶需求引導(dǎo)原則，“蘇周到”生活板塊的服務(wù)應(yīng)用，緊緊圍繞就醫(yī)掛號、園林旅游、公交乘車等高頻使用的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，進一步延伸服務(wù)鏈路，竭力成為蘇州市民的“生活助手”。在“惠民”方面，為進一步豐富蘇州市民的生活娛樂體驗，“蘇周到”生活板塊深入打造樂游蘇州、金融超市、車主出行等垂類版面。在“助企”方面，“蘇周到”借助互聯(lián)網(wǎng)賦能，深耕蘇州本地專業(yè)生活服務(wù)。
談及“蘇周到”未來發(fā)展趨勢時，姚康表示，蘇周到生活板塊將更多地延展至居民生活的方方面面，引入家政服務(wù)、演出票務(wù)、母嬰婦幼、養(yǎng)老助殘、寵物服務(wù)和置業(yè)租房等方向，最終實現(xiàn)城市生活服務(wù)O2O，打造“政務(wù)服務(wù)+城市生活服務(wù)”多位一體的數(shù)字蘇州形象，為市民提供全生態(tài)服務(wù)鏈的便捷體驗，在堅持政府指引的基礎(chǔ)上，提升商務(wù)價值、促進品牌建設(shè)，將“蘇周到”打造成更具煙火氣息的蘇州城市名片。
在答記者問環(huán)節(jié)，姚康指出在“生活服務(wù)”方面，未來“蘇周到”將主要圍繞市民生活中高頻使用的場景進行線上交互。此外，還將與蘇州十個縣區(qū)的商業(yè)信息平臺打通，與上海頭部信息平臺聯(lián)動，開展長三角的大生活圈服務(wù)。
“蘇周到”全新改版官方宣傳片
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