2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿意度2月2日出爐，達到86.4%，與2021年基本持平。4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘇州市交通執(zhí)法支隊介紹，根據(jù)有關要求，乘客滿意度評價指標體系采用層級結構，由安全、可靠、便捷、舒適、經(jīng)濟等5個方面20個指標組成。2022年蘇州市區(qū)公交乘客滿意度調(diào)查采用線下實體調(diào)查和線上網(wǎng)絡問卷調(diào)查兩種形式，調(diào)查區(qū)域覆蓋全市區(qū)范圍。線下實體調(diào)查在姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)選取69個公交站點進行，調(diào)查站點包括外圍偏遠區(qū)域的大客流站點。調(diào)查共收到有效問卷5045份，其中線上網(wǎng)絡問卷3985份，線下實體調(diào)查收集問卷1060份。調(diào)研對象覆蓋老人、未成年人及殘障人士，其中殘障人士比例不低于1%。4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

乘客滿意度調(diào)查結果顯示，蘇州市區(qū)公交各項指標均達到較滿意水平。相比2021年，舒適指標滿意度提升幅度相對較大，同比上升1.1%，可靠、便捷指標滿意度同比下降0.9%、2.0%，安全和經(jīng)濟指標滿意度與去年基本持平。記者 徐蘊海4zF新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)