新華報(bào)業(yè)·新江蘇訊 最近,中國黃金在北京、河南焦作的兩家門店被曝人去店空,消費(fèi)者寄存在店里的大量黃金無法贖回。對此,中國黃金總部稱,這些店并非直營店而是加盟店,對于加盟店“跑路”造成的損失,總部無法直接承擔(dān)賠償責(zé)任,此舉引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。
如果品牌方總部只管收取加盟費(fèi),而疏于管理,出了問題又將自己的責(zé)任撇得干干凈凈,無論從情理還是法理上,都很難說得過去,其帶來的危害也不可小覷。這樣下去,營造放心消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力,就會變成一句空話。
不讓“加盟店”變成“坑蒙店”,品牌方總部負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任。我國民法典規(guī)定,品牌方在收取加盟費(fèi)后,應(yīng)當(dāng)對加盟商的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保其符合品牌方的標(biāo)準(zhǔn)和要求,以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。如果品牌方因管理不善導(dǎo)致加盟店鋪經(jīng)營出現(xiàn)異常、消費(fèi)者權(quán)益受損,是難辭其咎的,應(yīng)對消費(fèi)者遭受的損失進(jìn)行兜底性保護(hù)。
不讓“加盟店”變成“坑蒙店”,相關(guān)部門責(zé)任重大。要督促連鎖品牌店在店鋪內(nèi)顯著位置明示自身屬于直營店還是加盟店,以保障消費(fèi)者知情權(quán)。對品牌方利用自身經(jīng)營優(yōu)勢,通過合約等排除自身責(zé)任和義務(wù)的“霸王條款”,要及時(shí)加以糾正,對屢教不改的要予以行政處罰。無論是品牌方還是加盟店,凡故意侵害消費(fèi)者權(quán)益、逃避責(zé)任的,有關(guān)部門都應(yīng)充分利用征信體系對其經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行必要的規(guī)制。
擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是重要一環(huán)。不妨就從壓實(shí)品牌方監(jiān)管責(zé)任、規(guī)范品牌連鎖店經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊金蟬脫殼“跑路”開始,讓越來越多的消費(fèi)者敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)、安于消費(fèi)。
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