中國江蘇網(wǎng)12月15日徐州訊 “來這里辦事太省心了，速度快手續(xù)簡(jiǎn)，有啥不明白的，工作人員可以提供全程輔導(dǎo)幫辦。”近日，在醫(yī)保窗口辦理業(yè)務(wù)的市民劉女士真切感受到了沛縣行政審批局的“速度”與“溫度”。BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

走進(jìn)沛縣政務(wù)服務(wù)大廳，敞開式的服務(wù)窗口、成排的自助服務(wù)設(shè)備、溫馨整潔的辦事環(huán)境讓前來辦理業(yè)務(wù)的市民贊不絕口。為劉女士全程“幫辦”的工作人員張心怡，是沛縣行政審批局志愿服務(wù)隊(duì)的一員。自服務(wù)隊(duì)成立以來，她已經(jīng)在政務(wù)服務(wù)大廳為眾多來辦事的群眾提供了“幫辦代辦”的暖心服務(wù)。BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

讓“群眾跑腿辦”變?yōu)椤百N心幫代辦”，沛縣行政審批局組建志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立新時(shí)代文明實(shí)踐崗，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)于群眾反饋的問題及時(shí)收集解決，對(duì)于不熟悉辦理流程的辦事群眾提供全程的幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，不斷延伸實(shí)踐服務(wù)范圍，進(jìn)村入戶進(jìn)行政策宣講，開展志愿服務(wù)，打造縣鎮(zhèn)村全方位、多維度、多功能的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾在家門口就能享受到實(shí)惠、便民、多樣的志愿服務(wù)。BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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日前，王先生到沛縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦窗口辦理營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取、發(fā)票申請(qǐng)等相關(guān)手續(xù)，在幫辦人員的幫助下，王先生辦結(jié)全流程耗時(shí)不到2小時(shí)，“真沒想到這么快就辦好了，幫辦人員迅速幫我解決了問題，真的很感謝他們。”BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王先生的“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”來源于幫辦人員耐心周到的服務(wù)。針對(duì)企業(yè)最急最憂的困難和問題，沛縣行政審批局組建企業(yè)幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為前來服務(wù)大廳辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供服務(wù)，建立健全“一企一檔”服務(wù)機(jī)制，從項(xiàng)目立項(xiàng)開始，“審批管家”提前對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)、上門幫辦，幫助企業(yè)提前了解審批要求、申請(qǐng)材料、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、統(tǒng)籌事項(xiàng)，前置“一線幫辦”，開辟“綠色通道”，創(chuàng)新推行容缺辦理、告知承諾、上門服務(wù)等服務(wù)模式，打造全方位服務(wù)格局。BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為了讓文明志愿服務(wù)更貼心走心，提升群眾的“體驗(yàn)溫度”，沛縣行政審批局不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+文明實(shí)踐志愿服務(wù)”，把更多“智慧”賦予審批環(huán)節(jié)，給予數(shù)據(jù)“能跑路、跑遠(yuǎn)路”的強(qiáng)勁“體能”，進(jìn)一步提升智慧政務(wù)一體化辦理能力，充分整合各業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有事項(xiàng)信息數(shù)據(jù)共享，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速增效，真正構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，通過信息化、體系化建設(shè)，為群眾辦事引導(dǎo)提供便捷化、可視化服務(wù)。BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至目前，沛縣建設(shè)“鎮(zhèn)街+自助服務(wù)區(qū)”的基層政務(wù)服務(wù)體系模式，形成以縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳）為支撐、17個(gè)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心（7×24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)）為延伸的政務(wù)服務(wù)體系，構(gòu)建起“上下聯(lián)動(dòng)、功能完善、服務(wù)便捷”的服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大范圍、壓減材料、縮短時(shí)限，用“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”，實(shí)現(xiàn)更多審批服務(wù)線上辦、智能辦，讓更多的企業(yè)、群眾感受到智能化政務(wù)服務(wù)辦理模式帶來的便利。（辛娜 徐菲）BfX新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)