中國江蘇網11月14日徐州訊 為加快網絡金融向數字金融轉型的步伐，推動實施數字經營發(fā)展布局，工行徐州分行在服務模式、能力支撐、經營價值等方面主動探索，實現了創(chuàng)新性突破。bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在健全數字化運營機制方面，該行強化管理統(tǒng)籌，完善組織架構，落實“1+N”部門聯合運營，推動數字化專業(yè)運營團隊建設，打好運營管理基礎。通過參與省分行實操訓練，培養(yǎng)了能夠具備完整運營思路、掌握BI等靈活數據分析能力并能獨立承擔各部門常規(guī)運營需求的運營專崗人員。bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在豐富數字化運營場景，夯實數字化運營基礎方面，該行深化運用總行“知客”EIOP平臺的能力，優(yōu)化分行特色平臺和線上營銷工具應用，賦能基層數字化轉型實踐，價值創(chuàng)造能力持續(xù)增強，三方綁卡、個人養(yǎng)老金賬戶、貴金屬、數字人民幣等重點產品運營模式持續(xù)優(yōu)化，腰部、長尾等客群服務能力持續(xù)提升。bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

據悉，為加強外部聯動、拓展手機銀行應用場景。2023年以來，該行網絡金融中心聯動徐州地鐵運營公司開展了徐州工行一分錢乘地鐵營銷活動。截至9月底，已開展20期營銷活動，發(fā)放地鐵兌換劵3.3萬份，帶動3351人參加該行銀行卡支付營銷活動，發(fā)放兌換碼16685個；帶動3306人參加該行數幣支付1分購營銷活動，發(fā)放地鐵兌換碼16707個。bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在依托智慧運營平臺，做好線上運營方面，該行通過智慧運營平臺實現對目標客群的精準營銷，將客戶權益活動和重點產品精準觸達客戶，提升客戶活躍度。截至9月底，網絡金融中心持續(xù)做深薪管家代發(fā)客群運營，結合線下職場營銷，依托“知客”平臺，開展代發(fā)客群開薪禮營銷活動51場次，成功派發(fā)微信立減金5700余人次。通過“知客”平臺開展徐州地區(qū)客戶“手機銀行體驗有禮”營銷活動，3個月累計帶動參與客戶12000余人。通過“知客”平臺向目標客戶成功推送消息44次，先后對31萬未激活社保卡且有手機銀行客戶推送“惠民社保，激活有禮”營銷活動，提醒客戶到網點激活社�？�，活動期間曝光1.88萬次，客戶點擊1.65萬次。在社�？ㄊ撔迯凸ぷ鞣矫�，該行在上級行的大力支持下，開展了智能外呼、人工撥號外呼和失聯修復等一系列社�？せ钤圏c工作，累計外呼26.68萬戶，共計激活社�？� 62440戶，其中通過試點工作觸達的客戶為 15009戶，社�？蛻羰撛圏c工作取得初步成效。bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

下一步，工行徐州分行將進一步落實構建“工銀生態(tài)銀行+”數字金融服務體系、培育數字經營新動能，以客戶為中心，以數據為驅動，加快推進數字化運營工作實踐與創(chuàng)新，探索建設具有徐州特色的數字化運營體系。（劉莉）bm0新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網