洗一臺(tái)抽油煙機(jī)花費(fèi)近千元、疏通馬桶幾秒鐘被收費(fèi)上千元……生活中,不少人曾遭遇過小病大修、無病假修、坐地起價(jià)的“維修刺客”,卻又無可奈何。
上海市自今年7月10日起,開通了“962121”熱線特約維修服務(wù),引入市場化專業(yè)維修公司和區(qū)房屋應(yīng)急維修中心,對(duì)涉及居民的6大類52項(xiàng)維修服務(wù)價(jià)格,全部公示在官網(wǎng)上,讓“維修刺客”無所遁形、無路可走。目前,熱線特約維修服務(wù)已覆蓋全市1.3萬個(gè)住宅小區(qū),涵蓋了不同年齡段的消費(fèi)者群體。
家政維修行業(yè)涉及家電、水電、家居等諸多品類,由于技術(shù)和信息壁壘,消費(fèi)者議價(jià)能力較弱,而同時(shí)維修行業(yè)自身也存在一些亂象,“維修刺客”在一些地方還比較橫行,有的甚至十分嚴(yán)重。有關(guān)部門正視百姓呼聲,加大對(duì)“維修刺客”的打擊和懲罰力度,不僅重要,而且迫切。
不過,由于“維修刺客”具有流動(dòng)性和隱蔽性,在一些地方,整治效果并不盡如人意。所以,治理“維修刺客”,既要破,更要立。所謂破,就是要依法查處“維修刺客”的不法行為;所謂立,就是要建立健全相關(guān)體制和機(jī)制,減少“維修刺客”存在的空間。如設(shè)立維修熱線、建立維修平臺(tái),壯大維修正規(guī)軍,對(duì)維修人員進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管,促進(jìn)各種維修業(yè)務(wù)有序、合規(guī)發(fā)展;利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),將各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格、材料費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開公示,實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一收費(fèi)”;與時(shí)俱進(jìn)提高維修專業(yè)水準(zhǔn),增加服務(wù)類型,力求擴(kuò)大正規(guī)維修服務(wù)覆蓋面等,逐步在市面上達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的目的。
除了“維修刺客”,目前老百姓還時(shí)常被“搬家刺客”“包裝刺客”“文具刺客”等諸多“刺客”刺痛。面對(duì)各種“刺客”,我們不能簡單地“頭痛治頭、腳痛治腳”,只有堅(jiān)持問題導(dǎo)向,既重視“破當(dāng)下”,更重視“立長久”,用“繡花功夫”從精細(xì)處入手,破立并舉,才能徹底解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,讓各類“刺客”無機(jī)可乘。
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