中國(guó)江蘇網(wǎng)7月20日徐州訊 “每年一到汛期來(lái)臨，這里就下雨積水嚴(yán)重，不僅通行不便，積水路段還容易發(fā)生安全隱患，希望社區(qū)能夠幫忙解決�！苯�，在徐州市鼓樓區(qū)環(huán)城街道王場(chǎng)社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事室內(nèi)，專職人民調(diào)解員與轄區(qū)居民就老舊小區(qū)易淹易澇問(wèn)題展開(kāi)激烈討論。xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來(lái)，環(huán)城街道堅(jiān)持就地化解矛盾糾紛，全力做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，進(jìn)一步推動(dòng)做好新時(shí)代人民調(diào)解工作，設(shè)立11個(gè)“有事好商量”協(xié)商議事室,著力提升基層矛盾糾紛調(diào)解工作水平。街道每月組織社區(qū)兩委召開(kāi)協(xié)商化解會(huì)，研究化解路徑，多措并舉、綜合施策，著力化解基層矛盾糾紛，累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和會(huì)商調(diào)解102次，化解“萌芽”案件82件，轄區(qū)群眾的幸福感、滿意度得到有效提升。xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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構(gòu)建多元化調(diào)解體系xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

環(huán)城街道11個(gè)社區(qū)黨委建立了“有事好商量”協(xié)商議事室，由街道專職人民調(diào)解員、信訪、民政、物業(yè)、城管、律師等工作人員組成，共同推動(dòng)居民糾紛調(diào)解工作，將糾紛調(diào)解服務(wù)的觸角延伸到基層。以社區(qū)黨委為基礎(chǔ)，化解基層治理難題，積極打造共建共治共享的人民調(diào)解新格局，下設(shè)56個(gè)黨支部，全面摸排轄區(qū)群眾的具體家庭情況，完善信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案，為矛盾化解工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

厚植專業(yè)化調(diào)解力量xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“訴求人來(lái)到，先遞上一杯水，提醒訴求人沉住氣慢慢說(shuō)，為訴求人送上換位思考、寬容對(duì)方、各讓一步的建議，最后就是‘情理法德’的調(diào)解方法。”環(huán)城街道全面總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走調(diào)解糾紛專業(yè)化路子，著力打造一支本領(lǐng)過(guò)硬、甘于奉獻(xiàn)的人民調(diào)解員隊(duì)伍，通過(guò)吸收老黨員、志愿者、法律顧問(wèn)等53名專職人民調(diào)解員，以“點(diǎn)單培訓(xùn)+以考代訓(xùn)”的方式，完善專職人民調(diào)解員培訓(xùn)體系，針對(duì)矛盾糾紛調(diào)解實(shí)際需求，對(duì)《民法典》《信訪工作條例》等法律知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提升人民調(diào)解員的工作技能和服務(wù)水平。xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

建立常態(tài)化調(diào)解機(jī)制xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來(lái)，環(huán)城街道建立了“訴調(diào)對(duì)接”“訪調(diào)對(duì)接”“公調(diào)對(duì)接”等工作機(jī)制，大力化解各類矛盾糾紛，轉(zhuǎn)變由“等群眾來(lái)訪”為“替群眾代辦”的工作思路，打通矛盾調(diào)解服務(wù)“最后一公里”。對(duì)適合調(diào)解的矛盾糾紛案件引導(dǎo)訴求人先尋求人民來(lái)訪接待中心進(jìn)行化解，分流到各社區(qū)調(diào)委會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解完成后引導(dǎo)訴求人到區(qū)法院進(jìn)行司法確認(rèn)，增強(qiáng)人民調(diào)解協(xié)議的強(qiáng)制力與執(zhí)行力，增強(qiáng)群眾對(duì)人民調(diào)解的信任度及人民調(diào)解工作的公信力。xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至目前，環(huán)城街道人民調(diào)解員共調(diào)解并整理成卷各類矛盾糾紛211件，全力譜寫了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”惠民新篇章，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李仕琦）xlY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)