中國江蘇網(wǎng)7月6日徐州訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為轄區(qū)企業(yè)紓困解難,近日,“政企網(wǎng)格共建”專屬網(wǎng)格便企服務(wù)聯(lián)絡(luò)牌在徐州市鼓樓區(qū)黃樓街道各重點(diǎn)企業(yè)、商超內(nèi)正式上線。
據(jù)悉,上線后的“政企網(wǎng)格共建”便企服務(wù)公示牌直觀地將網(wǎng)格員信息呈現(xiàn)給企業(yè)職工、商戶和顧客,讓群眾對(duì)網(wǎng)格員提供的服務(wù)工作一目了然,讓便企服務(wù)更人性化、便捷化、高效化;同時(shí),全面激發(fā)了服務(wù)人員的榮譽(yù)感和工作熱情,讓責(zé)任上肩、成效落地,架起企業(yè)與網(wǎng)格員之間溝通交流的“連心橋”,提升企業(yè)與網(wǎng)格員之間的互認(rèn)率和網(wǎng)格化工作知曉率。
鋪下一張網(wǎng),服務(wù)眾企業(yè)。黃樓街道不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,為更好地服務(wù)轄區(qū)企業(yè),黃樓街道為每個(gè)專屬網(wǎng)格配備了固定的網(wǎng)格員,并將網(wǎng)格員公示牌擺放到各企業(yè)、商超明顯位置,對(duì)網(wǎng)格員的姓名、聯(lián)系方式和工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行公示,網(wǎng)格員根據(jù)工作職責(zé)、工作內(nèi)容及要求,積極主動(dòng)開展企業(yè)走訪服務(wù)工作,做好日常巡查、信息收集工作,每月走訪網(wǎng)格內(nèi)掛點(diǎn)企業(yè)兩次以上,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)、處理、上報(bào),提高網(wǎng)格化主體責(zé)任意識(shí),切實(shí)將服務(wù)管理企業(yè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。今年以來,網(wǎng)格員通過實(shí)地走訪、電話訪問等方式服務(wù)企業(yè)50余次,開展反詐、掃黑除惡、安全教育宣傳20余次。
小小公示牌,明確的是責(zé)任,彰顯的是服務(wù)。黃樓街道深入探索網(wǎng)格化企業(yè)服務(wù)機(jī)制,不斷提升完善、建立企業(yè)網(wǎng)格,開展“企業(yè)入格、網(wǎng)格入企”網(wǎng)格化服務(wù),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化、全覆蓋。
“在日常工作中,與網(wǎng)格員的聯(lián)系是我們企業(yè)必不可少的,通過與社區(qū)網(wǎng)格員的接觸,拉近了與網(wǎng)格員的關(guān)系,平時(shí)我們企業(yè)有什么問題,也愿意第一時(shí)間聯(lián)系她們,這樣的服務(wù)更精準(zhǔn)、更到位!眴⒌现莿(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園黨支部書記、副總經(jīng)理孫婉璐表示。
通過便企服務(wù)聯(lián)絡(luò)牌的發(fā)放,充分發(fā)揮專屬網(wǎng)格作用,暢通轄區(qū)商戶的上行訴求,真正實(shí)現(xiàn)‘矛盾糾紛有人調(diào)解、問題隱患有人排查、基礎(chǔ)信息有人收集’的目標(biāo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和安全隱患,全面提升居民的自我安全防范意識(shí),為轄區(qū)居民提供一個(gè)安全穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。(劉晴)
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