無錫打造“e路通”交通事故處理新機(jī)制i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

5分鐘“快處”，讓小事故不堵路不堵心i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中國江蘇網(wǎng)訊 “有沒有人員受傷，事故地點(diǎn)在哪里？”“請將攝像頭對準(zhǔn)車輛受損部位,我來遠(yuǎn)程采集有關(guān)信息。”近日，無錫市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)民警郭端陽在“e路通”服務(wù)中心接線一起地下車庫剮蹭事故，一邊核對人員車輛信息，一邊采集事故現(xiàn)場證據(jù)，不到5分鐘就完成事故責(zé)任認(rèn)定處置。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“2022年，無錫共受理交通事故36.1萬起,其中約80%都屬于輕微事故，可快速處理�！睙o錫市公安局副局長王國強(qiáng)介紹，無錫公安為此創(chuàng)新研發(fā)集“e定責(zé)、e救援、e調(diào)解、e理賠、e事通、e宣教”六大場景于一體的“e路通”交通事故處理服務(wù)平臺，把事故處理步驟壓縮為視頻報警、定責(zé)定損、保險理賠“云上辦”，讓事故處理更加省時省心省力。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

走進(jìn)“e路通”服務(wù)中心，只見大廳設(shè)置了接警、定責(zé)、理賠、視頻、警情調(diào)度、遠(yuǎn)程調(diào)解等25個坐席，交警、保險、路救、人民調(diào)解等專業(yè)人員線上值守。交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人可通過交管12123、平安無錫、太湖e警、無錫交警微信公眾號、報警短信鏈接等渠道,與坐席人員進(jìn)行視頻連線取證。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們拉貨都講究時效，遇到事故就怕耽誤事，這次沒想到手機(jī)上就能操作，這么快就能解決！”近日,來自上海的貨車司機(jī)屠先生親身感受到視頻快處的簡單高效。通過數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，省外、市外過路車輛在無錫發(fā)生輕微事故同樣能使用“e路通”便捷服務(wù)。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們整合匯聚公安、保險、醫(yī)療‘?dāng)?shù)據(jù)流’‘業(yè)務(wù)流’，與公安部交通管理科學(xué)研究所深度合作，率先實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)駕駛?cè)�、機(jī)動車、保險公司數(shù)據(jù)全量共享,并接入120急救中心和主要醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)簡易事故線上閉環(huán)處理�！睙o錫市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)副大隊(duì)長房子元告訴記者，通過數(shù)據(jù)互通和自動關(guān)聯(lián)，“e路通”極大提高事故處理效率，提升當(dāng)事人服務(wù)體驗(yàn)感。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)了解，無錫“e路通”當(dāng)前與3家主要保險公司報案理賠系統(tǒng)互通，可一鍵完成公安報警和保險報案，當(dāng)事人憑定責(zé)短信即可到無錫市700余家保險合作維修企業(yè)，享受維修直賠、無憂取車服務(wù)；與兩家三甲醫(yī)院接通醫(yī)療信息系統(tǒng),開通人傷直賠專用通道，實(shí)現(xiàn)傷者24小時內(nèi)欠費(fèi)救治；對需要救援的車輛，平臺聯(lián)動調(diào)度保險合作維修企業(yè)實(shí)施就近拖車救援。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

目前，無錫市日均視頻快處輕微交通事故350起，占市區(qū)輕微交通事故總量近80%，為一線交警節(jié)約50%以上的出警量。通過視頻快處，“e路通”第一時間固定車輛損失證據(jù)，降低后期擴(kuò)大車輛損失、過度維修等騙保風(fēng)險，為保險公司減少了30%的現(xiàn)場勘查量和20%的輕微人傷線下理賠量。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自去年9月試運(yùn)行以來，“e路通”平臺累計(jì)遠(yuǎn)程視頻處理交通事故2.5萬余起，保險直賠1.5萬余起，人傷現(xiàn)場調(diào)解直賠6100余起，直賠金額超過7000萬元。如今，現(xiàn)場處理群眾交通事故時間由數(shù)小時縮短至5分鐘，全鏈條事故處理時間縮短90%以上，群眾回訪滿意率達(dá)100%。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至今年3月，“e路通”試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大到無錫市區(qū)6個板塊及市區(qū)高速公路�！拔覀儗⒅鸩皆黾右曨l快處事故適用類型，將機(jī)動車與機(jī)動車、機(jī)動車與非機(jī)動車、機(jī)動車與行人之間造成財產(chǎn)損失或者人員輕微傷的交通事故全部納入平臺受理范圍�！狈孔釉榻B，對于涉牌涉證、涉酒涉逃、人員傷勢較重等“e路通”無法處理的交通事故，平臺也將及時通知屬地交警警力現(xiàn)場處置，實(shí)現(xiàn)事故處理無縫銜接、覆蓋全市。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們將著力推動‘e路通’平臺線上線下深度融合，進(jìn)一步提升交管政務(wù)服務(wù)供給能力，讓‘無錫e路通、群眾真方便’成為無錫公安鮮明印記、顯著優(yōu)勢、閃亮品牌�！睙o錫市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長施飚說。i4U新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)