中國江蘇網(wǎng)訊 5月17日上午，中南華洋國際能源有限公司負責人文祥來到揚州市政務服務中心，向市場監(jiān)管局商標受理窗口送上一面錦旗，以感謝窗口工作人員姚志芳連日來的耐心指導。“少跑路，辦成事！”文祥激動地說，“公司要注冊商標保護品牌，但我不清楚怎么弄，就找到了這兒。姚志芳不厭其煩地教我，幫我把45個類別的商品注冊工作全部搞定！”95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如此“絲滑”的辦事體驗，源于揚州市政務辦打造的“好地方、事好辦”政務服務品牌。為優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)敢闖敢干，揚州市政務辦創(chuàng)新工作方法，在全國范圍首先提出“一企來辦”新機制，推進“線上聯(lián)通”與“線下聯(lián)辦”深度融合，除話務現(xiàn)場設置的“一企來辦專席”外，還打造了“一企來辦”專區(qū)。95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我們是一家新成立的中型餐飲公司，想咨詢?yōu)閱T工繳納社保的上限與下限�！辈坏�10分鐘，12345政務服務便民熱線中心的接線員便給出詳細說明，滿分好評隨即出現(xiàn)在大廳屏幕。95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者看到，在揚州市政務服務中心7樓的話務中心，服務專席的咨詢電話鈴聲、解答聲此起彼伏，接線員按照“熱線百科”知識庫，一一回應各類訴求；2樓的政務服務大廳里，藍色加粗的大號“招牌”——揚州市“一企來辦”線下聯(lián)通聯(lián)辦專區(qū)引人注目，專區(qū)內(nèi)設有惠企政策、幫辦代辦等4個專席。95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“‘一企來辦’是揚州在省政務辦打造的‘一企來’熱線品牌基礎上，為了破解熱線‘接易辦難’的困境，而創(chuàng)新打造的政務服務新品牌�！睋P州市政務綜合服務中心主任房崇新介紹，“一企來辦”主打“辦理”，以“接訴+即辦”為基本手段，通過熱線專席統(tǒng)一受理企業(yè)訴求，各地各部門聯(lián)動辦理，形成分類派單、協(xié)同辦理、答復反饋的極簡全閉環(huán)辦理流程。95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)統(tǒng)計，“一企來辦”機制于去年7月17日實行以來，共受理涉企訴求19131件，按時辦結(jié)率100%，辦理速度同比提升1倍，平均辦理時長從3個工作日縮減至1個工作日，跑出為企服務的“加速度”。下一步，揚州將打造“一企來辦”2.0版，通過搭建“一企來辦”線下專區(qū)和線上平臺，推動企業(yè)訴求“只打一次”和“一督到底”，進一步提升“一企來辦”辦理質(zhì)效，賦能高質(zhì)量發(fā)展。95g新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)