中國(guó)江蘇網(wǎng)3月21日徐州訊 值工行徐州分行“踐行二十大精神 爭(zhēng)做新時(shí)代雷鋒”主題活動(dòng)之際,工行徐州睢寧支行進(jìn)一步深化落實(shí)“雷鋒精神”,讓工行驛站傳遞人間真情。
把雷鋒精神融入日常的暖心服務(wù)中。服務(wù)客戶時(shí)耐心聽(tīng)取客戶需求,想客戶所想,急客戶所急,為客戶做好事、辦實(shí)事、解難題。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施,為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn),保障基本的“愛(ài)心窗口”“愛(ài)心機(jī)具”,準(zhǔn)備茶水和一次性水杯,在客戶等待的過(guò)程中,提供暖心服務(wù),傳遞工行驛站的滿滿真情。
把雷鋒精神踐行于金融知識(shí)普及中。該支行一方面把金融課堂搬進(jìn)廳堂服務(wù),開(kāi)展常態(tài)化金融知識(shí)普及和宣傳教育活動(dòng),播放金融宣講視頻,讓來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶在等待的間隙,了解金融防詐知識(shí)。另一方面,柜員在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中,叮囑客戶注意財(cái)產(chǎn)資金安全,以及銀行卡合理的使用規(guī)范等。
工行徐州睢寧支行此次學(xué)雷鋒活動(dòng),展現(xiàn)了工行的良好精神面貌,激發(fā)起員工勇于擔(dān)社會(huì)責(zé)任,踐行為大眾服務(wù)的初心,傳承愛(ài)心和貢獻(xiàn)精神,也樹(shù)立了工行的品牌形象。(葛瑩瑩)
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