近日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布報告顯示，2022年消費者投訴舉報呈現(xiàn)十大特點，其中平臺經(jīng)濟新型價格欺詐讓監(jiān)管執(zhí)法面臨新挑戰(zhàn)。去年全國關(guān)于網(wǎng)購價格的消費投訴達10.67萬件，同比增長99.03%。大數(shù)據(jù)殺熟、實時變化交易條件、低標(biāo)高結(jié)、隱瞞優(yōu)惠門檻條件、非會員優(yōu)惠大于會員……在商家花樣百出的操作下，網(wǎng)購價格猶如“過山車”般高低不定，讓消費者無從判斷正常價格，嚴重影響了購物體驗。qWH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

把商家操控優(yōu)惠的手段說成“新型價格欺詐”，不是沒有道理的。比如，商家利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，記錄分析消費者的行為習(xí)慣，目的不是更好地提供服務(wù)，而是看人下菜，這就屬于利用技術(shù)優(yōu)勢推行不對等交易，違背了市場交易的公平原則。又如，商家推銷“會員”、宣傳優(yōu)惠，讓消費者建立了低價的心理預(yù)期，但在實際定價時，給非會員更多優(yōu)惠，這就違背了市場交易的誠信原則。更何況，商家給新客嘗“甜頭”，目的不是送福利，而是將其培養(yǎng)成“熟客”后再“宰客”，長此以往，人人都可能成為受害者。qWH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

信任是易碎品，建立遠比毀掉難。把網(wǎng)購消費變成一場“斗智”的比拼，只會損害消費者來之不易的信任。從技術(shù)手段上來說，取證、投訴價格歧視、價格欺詐的確不易，一些問題呼吁了許多年也仍然存在。但不應(yīng)忘記，公平是消費的基礎(chǔ)，便利是網(wǎng)購的基石。當(dāng)商家定價不再公平，消費者獲取優(yōu)惠不再便利，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的根基也就動搖了。大數(shù)據(jù)殺熟，殺的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的未來；給消費者添堵，堵的是消費者敢消費、愿消費的信心。qWH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鼓勵消費，就要解決消費者的困擾�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展初期，也曾因商品摻假、售后服務(wù)不佳等問題屢遭詬病，一路走來，在強化知識產(chǎn)權(quán)保護、承諾7天無理由退換等務(wù)實舉措的推動下，在平臺和商家的積極響應(yīng)中，才逐步走向健康發(fā)展。營造良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，企業(yè)既有經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任，也有社會責(zé)任。只有堅持做正確的事情，才能行穩(wěn)致遠。對互聯(lián)網(wǎng)平臺和商家而言，正確的事就是為消費者提供滿意的購物體驗，就是呵護消費積極性。價格“過山車”也許“一時爽”，但越早將其“入庫封存”，整體消費環(huán)境就會越好，而這，正是商家和消費者的共同利益所在。qWH新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)