中國江蘇網(wǎng)3月13日徐州訊 3月1日，國網(wǎng)徐州供電公司啟動2023年“電力春風暖萬家客戶走訪活動”，旨在廣泛聽取電力客戶的意見建議，幫助解決客戶反映的熱點、難點問題，拉近與客戶的服務(wù)距離，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，全面提高供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保徐州地區(qū)各類企事業(yè)單位及居民安全、可靠、滿意用電。7uI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為保障此次走訪活動達到預(yù)期效果，國網(wǎng)徐州供電公司按照“公司領(lǐng)導帶頭走、職能部門協(xié)同走、網(wǎng)格經(jīng)理常態(tài)走、內(nèi)勤人員參與走、黨員先鋒示范走”要求制定活動方案，組織對區(qū)縣政府、重大項目、大型工業(yè)園區(qū)、重點場所和重要社區(qū)等300余個客戶開展走訪活動。7uI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

活動過程中，各級走訪人員主動對接掌握地方政府發(fā)展規(guī)劃及近期重大產(chǎn)業(yè)項目用電情況，提供主動靠前的辦電服務(wù)，實現(xiàn)“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，助推重大產(chǎn)業(yè)項目落地，促進地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。同時，結(jié)合國家近年來出臺的各類電力政策，講解市場化交易、需求響應(yīng)等領(lǐng)域的規(guī)范要求，解釋電價電費、代理購電等業(yè)務(wù)在公司落地實施情況，宣貫電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)扶持政策、階梯電價、峰谷分時電價等相關(guān)政策文件要求，解答客戶用電疑問，發(fā)放網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系卡，廣泛收集客戶反映的其他問題、意見和建議，持續(xù)提高供電企業(yè)社會服務(wù)能力。7uI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

根據(jù)方案安排，此次走訪活動將持續(xù)到4月底。徐州供電公司將根據(jù)客戶反饋的信息組織相關(guān)情況的調(diào)查和辦理，跟蹤解決走訪過程中收集到的問題和訴求，確保電力服務(wù)真正靠近社會需求、真正貼近老百姓的生活。（戴德嵩）7uI新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)