陳立民
春天來了,文旅市場快速復蘇,文旅局長們也紛紛出鏡,推介當地旅游資源。有的零下20℃身穿長裙在冰天雪地演繹“森林的主人”,有的變身古代俠客“認真丑出圈不懼嘲”,還有的化身為宇航員、唐明皇、格薩爾王……局長們使出渾身解數搖旗吶喊,為家鄉(xiāng)代言、為旅游助力,也收獲眾多關注和好評。
互聯網時代,短視頻成為人們了解旅游目的地的重要工具,對一些知名度不是太高或相對小眾的地方來說,通過短視頻“出圈”是性價比極高的營銷手段。文旅局長自己上陣,可快速提升當地知名度,也算掌握了某種“流量密碼”。從數據看,這種“局長效應”是顯著的。就拿旅游資源不算豐富的湖北省隨州市來說,受到局長“出圈”的影響,春節(jié)期間旅游成績亮眼;黑龍江塔河縣近30日的整體旅游預訂量比前一個月增長97%,酒店預訂量環(huán)比增長51%。文旅局長們身體力行、主動觸網,這種工作作風和發(fā)展思路的轉變,值得肯定。
但也要看到,文旅需要“流量思維”,需要“局長效應”,但不能將“局長效應”當成萬能神藥。做好“局長效應”之后的一系列文章,同樣重要。文旅產業(yè)涉及地方旅游資源的產業(yè)規(guī)劃和挖掘維護,涉及旅游形象的宣傳和推廣,涉及地方公共服務的完善、基礎設施的建設、產業(yè)生態(tài)的培育等等,是一項綜合性、系統(tǒng)性工程。文旅局長肩負地方文化旅游發(fā)展重任,還有很多全局性、指導性的工作要做,“代言”類的營銷推廣、形象傳播,顯然只是工作中的一小部分。
客觀而言,一些地方的旅游管理、服務水準和局長“代言”的水平、“出圈”的熱度并不匹配。比如,交通、住宿等基礎設施建設不夠健全,景區(qū)管理和應對能力欠缺,服務人員水平不高,欺客宰客行為時有發(fā)生。日前,四川甘孜州“網紅局長”劉洪“出圈”后,有網友在短視頻平臺投訴當地一酒店辱罵游客,引發(fā)輿論關注。這也說明,局長的“面子”只是一時的,地方旅游發(fā)展歸根結底還得看“里子”。如果游客看了局長們的視頻乘興而來卻敗興而歸,只怕對于地方旅游的口碑和長遠發(fā)展并無裨益。解決“里子”的問題,只能靠踏踏實實提升旅游服務質量,讓游客獲得良好的體驗和回報。一言以蔽之,局長們“沖在前”,服務更不能“扯后腿”。
這段時間,“卷”起來的不僅是文旅局長,招商局長們也沒閑著。我省多地招商團紛紛開啟海外招商之旅。有位招商局長坦言,在他從事招商工作的十幾年中,從未經歷如此“狂飆”的境外招商。人們切切實實感受到,為了“拼經濟”,局長們都拼了。如何用好“局長效應”,做好“后半篇文章”,將局長們引來的流量和項目轉化為實實在在的工作成效和發(fā)展動力,則是更加值得思考的課題。
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