中國江蘇網1月13日徐州訊 “您好，請問辦理什么業(yè)務”“好的請稍等”“請帶好您的隨身物品”……一句句略帶稚氣的話語從建設銀行徐州分行大樓培訓教室傳出。2023年首批23位新員工入職培訓正在如火如荼的進行中。新年來了新員工，可謂“雙新”臨門。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

隨著新年的到來，建設銀行各營業(yè)網點客流量、業(yè)務量陡增，銀行正式開啟了繁忙的“旺季”模式。“現在連喝口水的時間都沒有�！睜I業(yè)廳里一位忙著引導客戶的大堂經理說。為了滿足客戶需要，建設銀行徐州分行除了采取增設窗口、調整休息時間等一系列便民舉措外，更把新員工培訓納入旺季工作。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

據了解，本次新員工培訓更加側重于服務意識的培養(yǎng)，在課程設置上，除了理論和業(yè)務知識的學習，更多的是模擬演練和現場實踐，要求每一位新員工始終遵循“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念，強調“客戶體驗才是服務品質的標尺”。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“過去我們對新員工的培訓比較注重業(yè)務技能和基本功的訓練。但是在我們看來。如果缺乏對服務客戶和敬重職業(yè)的深刻理解，那么再好的業(yè)務技能也不會帶來真正的高品質服務�！苯M織培訓的人力資源部劉琛總經理說。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“我一直認為將來的工作無非就是給客戶辦業(yè)務，通過這幾天的培訓，我現在覺得我的職業(yè)本質是為他人提供幫助，是一個交心的過程�！币晃恍聠T工說。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

雖然培訓課程尚未結束，但在培訓現場可以看到，這批新員工從坐立行走到言談舉止已經有模有樣，禮儀規(guī)范已經非常到位。甚至有新員工課余時間會幫助保潔人員打掃衛(wèi)生，課內課外，主動幫助他人已經日漸成為習慣。LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

據悉，這批新員工不久將結束培訓，被充實到各營業(yè)網點一線崗位，進一步緩解“旺季”壓力。這批新員工的上崗將會為建行服務注入新的活力，也必將為建設銀行的“旺季”增添一道亮麗的色彩。（魏新緣）LaV新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網