“24小時消毒機已開，大家自助吧！”12月18日，位于徐州泉山區(qū)段莊新村的一家寵物店店主楊冉冉更新了自己的朋友圈。當快遞運力不足，部分“毛孩子”的家長也開始焦急補貨，思考再三，楊冉冉?jīng)Q定用無接觸的方式幫助顧客解決難題。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

12月19日上午，記者找到了這家叫做“阿拉一家寵物店”的小店，卷簾門只拉下了一半，玻璃門上貼著“店內(nèi)購物請自助”的告示板。記者推門進入，看到柜臺上放了結(jié)賬用的二維碼，旁邊擺著店里的鑰匙，墻角的置物架上還貼心放置了酒精和免洗消毒凝膠。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“那是給客人買完東西消毒用的。”店主楊冉冉夫婦都是90后，經(jīng)營這家寵物店已經(jīng)4年了。前兩天楊冉冉的丈夫和孩子都出現(xiàn)疑似陽性癥狀，楊冉冉?jīng)Q定暫時閉門歇業(yè)，等家人身體恢復(fù)了再營業(yè)。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“什么時候在店里？我去拿狗糧！”“店里沒人嗎？我想買狗糧！”“你們明天開門嗎？”……楊冉冉告訴記者，自從關(guān)門后，不斷有顧客上門或者通過微信咨詢，“狗糧、藥物，還有一些寵物生活用品……咨詢的人太多了，尤其是狗糧，要得特別急�！�ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

考慮到“毛孩子”們的需求和主人的心情，楊冉冉?jīng)Q定將大門打開，開啟24小時自助模式，讓顧客自己到店里選擇需要的寵物用品，自行掃碼結(jié)賬。12月18日，楊冉冉一早就來到店里，進行了一次全面消殺，留下消毒用品，將“自助購物”的消息發(fā)在顧客群和朋友圈上便離開了。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者在店內(nèi)走了一圈，發(fā)現(xiàn)楊冉冉特地將寵物食品和藥品擺在了比較顯眼的位置，貨架上空出來的地方，就代表放在那的商品已經(jīng)被取走了。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“不怕少東西嗎？”記者通過微信詢問楊冉冉。雖然店里有24小時監(jiān)控，可以通過手機實時查看，但是她壓根沒時間看。ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

楊冉冉很快給記者發(fā)來了微信收款截圖：“你看！這是顧客付過來的錢�！�ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“已轉(zhuǎn)賬。你們有藥嗎？我家里還有布洛芬，需要的話我給你留在店里�！睏钊饺接职l(fā)過來與顧客的聊天記錄，這一場與顧客之間的“雙向奔赴”讓她非常感動，“寵物店本來就沒什么值錢的東西，遠沒有人家一盒藥值錢。大家都太好了！我也不糾結(jié)這些天有沒有付錢，少不少東西無所謂，萬一有人真的需要呢！”（記者 蔡潔 報道）ZJd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)