中國江蘇網(wǎng)11月25日徐州訊 11月23日，建設(shè)銀行徐州肖莊支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回資金損失13.2萬元。P4t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)天上午11點(diǎn)10分，82歲的客戶汪阿姨來到肖莊支行要求辦理定期存款提前支取后匯款物業(yè)，金額13.2萬元。經(jīng)辦柜員見老人滿臉疲憊，說話氣喘吁吁，便建議老人先休息一會(huì)兒，平靜一下再辦業(yè)務(wù)，但老人很著急，要求立即辦理，嘴里還說著“不能等、救命錢”等言語。P4t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

聽到這些話語，結(jié)合老人焦急的神情，工作人員立即提醒老人是否遇到電信詐騙，雖然老人語氣肯定說“不是”，但經(jīng)辦柜員察覺異樣扔將情況反映給網(wǎng)點(diǎn)主管。網(wǎng)點(diǎn)主管趙君隨即來到柜臺(tái)外繼續(xù)與老人溝通，詢問匯款原因及收款人情況，老人卻不愿配合，拒絕回答并堅(jiān)持要匯款。趙君以幫助填寫匯款單為由將老人引導(dǎo)至填單臺(tái)，經(jīng)過觀察老人手里錯(cuò)亂的寫著收款人姓名、賬號(hào)、開戶行等信息的稿紙，看似隨意地與老人交流了幾句：“這人是誰呀？家里有人在中山嗎？你接電話的時(shí)候他第一聲是怎么稱呼你的呀？”并根據(jù)老人的回答判定這是一起電信詐騙。P4t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨后趙君端來熱茶并耐心安撫，老人終于同意與其家人聯(lián)系。在等待其家人過程中，老人反復(fù)表示不想讓家人知道，不停催促趕快匯款，強(qiáng)烈要求不給匯就去別的地方匯。主管想方設(shè)法拖延時(shí)間挽留住老人，直到其家人趕來。面對家人，老人終于說出是接到“孫子”的電話，碰傷人急需手術(shù)要求匯款。家人當(dāng)面與孫子電話聯(lián)系，證明并無此事，至此，老人終于相信遇到電信詐騙了。P4t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一直以來，肖莊支行積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高反詐能力。同時(shí)堅(jiān)持以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極開展反詐宣傳，向社會(huì)公眾普及反詐知識(shí)、常見欺詐手段，以防范電信詐騙、提高廣大群眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力為已任，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全，堅(jiān)決守護(hù)好廣大群眾的“錢袋子”。P4t新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)