日前在杭州湖濱步行街,游客掃碼進(jìn)入“湖濱消費(fèi)指南”。 記者 曹堅(jiān) 攝
“參與挑戰(zhàn)獎(jiǎng)勵(lì)有贈(zèng)菜,還能額外送玩具!5月11日,南京游客劉敏來到杭州湖濱商圈,在延安路平海路口,她打開旅游攻略中特別推薦的“湖濱消費(fèi)指南”小程序,不出幾秒,一條“海底撈專屬優(yōu)惠”信息被推送到手機(jī)上。
這條讓劉敏覺得很新鮮的電子優(yōu)惠信息,來自湖濱商圈的“數(shù)字分身”——全國(guó)首個(gè)線上元宇宙虛擬街區(qū)“BinGo濱次元”。今年“五一”假期,有127.75萬人次體驗(yàn)了“濱次元”,線上線下同時(shí)導(dǎo)流,“刷”出了2.51億元營(yíng)業(yè)額,同比增長(zhǎng)1.7%。
作為杭州商業(yè)地標(biāo),湖濱步行街年均接待客流量超5000萬人次,營(yíng)業(yè)額連續(xù)多年進(jìn)入“百億俱樂部”。怎樣在大同小異的“買買買”中突圍而出?數(shù)實(shí)融合,集社交、消費(fèi)、互動(dòng)體驗(yàn)于一體的“虛擬街區(qū)”成為“破題方法”!霸跀(shù)字時(shí)代,要抓住湖濱商圈場(chǎng)域內(nèi)的消費(fèi)者,必須要為他們提供精準(zhǔn)化、可視化的消費(fèi)決策參考!焙䴙I街道黨工委書記芮佳南說。
線上導(dǎo)流線下入口,只需掃一個(gè)二維碼游客就能找到消費(fèi)方向。
周末的湖濱步行街人流正盛。在東坡路平海路口,“濱次元”的代言人“濱可兒”向每個(gè)游客發(fā)出邀請(qǐng):“游玩湖濱看這里。” 記者掃了掃她手中的二維碼,一份獨(dú)屬于湖濱商圈的消費(fèi)指南跳了出來——涵蓋服飾美妝、特色餐飲、休閑娛樂等200多家商戶,每家商戶的優(yōu)惠活動(dòng)、熱門套餐和限時(shí)折扣在頁面上一目了然,循著“指南”就能邊逛邊買。
來自無錫的蘇嬌嬌喜歡《盜墓筆記》,沖著主角吳邪特意來杭州!拔壹恿颂摂M街區(qū),知道這里的奶茶店CHAYA有同人應(yīng)援活動(dòng),所以專門過來打卡!焙韧昴滩,她發(fā)了“超開心”的朋友圈。CHAYA主理人張宇翔說,這樣通過“濱次元”導(dǎo)流而來的游客不少,店鋪節(jié)假日營(yíng)業(yè)額可達(dá)到上萬元。
湖濱商圈產(chǎn)業(yè)社區(qū)黨委書記朱江偉介紹,湖濱商圈日均客流量5萬余人次,商圈內(nèi)遍布著1800多家商戶,游客在消費(fèi)時(shí)常常會(huì)陷入“選擇困難癥”!拔覀兛吹搅诉@一痛點(diǎn),希望從屬地化推薦出發(fā)‘量身打造’,也為商家提供精準(zhǔn)營(yíng)銷和智能運(yùn)營(yíng)支持!
數(shù)字信息精準(zhǔn)“找人”,街區(qū)業(yè)態(tài)因“數(shù)”而動(dòng)。
優(yōu)惠信息主動(dòng)推送到人,讓不少“寶藏店鋪”有了更多的曝光度。“韓禮臣穿越劇場(chǎng)”合伙人成俊潁算了一筆賬:目前常見的市場(chǎng)化本地生活服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)投入占到經(jīng)營(yíng)成本的30%,這是商家的普遍痛點(diǎn)。“‘濱次元’作為政府平臺(tái),免費(fèi)增加店鋪曝光度同時(shí)還給到消費(fèi)者獨(dú)家優(yōu)惠,能明顯感覺到政府對(duì)提振消費(fèi)的力度!彼嘎,加入“濱次元”一個(gè)月以來,劇場(chǎng)營(yíng)業(yè)額提升10%以上,平均每天能拉新8至10人。
在消費(fèi)者看不見的后臺(tái),“濱次元”是街區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整舉足輕重的“數(shù)據(jù)軍師”。湖濱88商場(chǎng)80多家店鋪中,三分之二都與二次元有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)!白铋_始我們是做潮牌店為主,二次元商戶只有一層,但就是那一層永遠(yuǎn)是人氣最旺的。”招商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳少鋒說,湖濱街道和商場(chǎng)共享了客流數(shù)據(jù)畫像,雙方一起坐下來共同分析、調(diào)改,“兩年更換了100多個(gè)品牌,去年全年客流量同比增長(zhǎng)31.1%,銷售額突破了4.4億元!
采訪中,朱江偉的手機(jī)總是響個(gè)不停。他說,前期產(chǎn)業(yè)社區(qū)排摸商家時(shí),就有不少商戶對(duì)“濱次元”表達(dá)出濃厚的興趣!艾F(xiàn)在每周都有商家主動(dòng)來咨詢接下來的展示和露出!
老字號(hào)企業(yè)浙江勝利劇院便是其中之一。工作人員告訴記者,劇院自2023年12月重新開張以來,游客占到總客流量的六成。“我們除了演出還有電影,希望借助‘濱次元’平臺(tái)實(shí)現(xiàn)文化破圈,拓展消費(fèi)人群,提高本地客群黏性度,讓品牌形象在湖濱商圈更響亮!
數(shù)字新消費(fèi)的探索還大有可為。芮佳南介紹,目前“濱次元2.0”版本正在設(shè)計(jì)研發(fā),新版本將全面開源一張湖濱商圈3D地圖和一套不斷升級(jí)的數(shù)字空間運(yùn)用工具,讓每一位消費(fèi)者在進(jìn)入步行街時(shí),能通過手機(jī)或移動(dòng)頭顯身臨其境。實(shí)體商圈在數(shù)字空間實(shí)現(xiàn)無限延展,就能實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”。
“最快在今年年中,我們就能實(shí)現(xiàn)升級(jí)!避羌涯险f,近期,湖濱街道聯(lián)合新勢(shì)界科技、浙江工商大學(xué)消費(fèi)與流通研究院等成立了湖濱商圈數(shù)智商業(yè)場(chǎng)景聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。
湖濱,這條兼具歷史底蘊(yùn)與科技新蘊(yùn)的城市商業(yè)步行街,正向著全國(guó)“最聰明”的商圈全速邁進(jìn)。
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