每一個(gè)人的“出行小事”都是“頭等大事”，如何讓城市發(fā)展的動(dòng)脈系統(tǒng)更加暢通？從城市建設(shè)到文化發(fā)展，杭州“走出去”，還缺哪些“軟實(shí)力”？針對(duì)這些兩會(huì)期間網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題，我們邀請(qǐng)到市政協(xié)委員、市城投集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李紅良，市人大代表、杭州國(guó)際交流服務(wù)中心有限公司國(guó)際交流部經(jīng)理文輝進(jìn)行解答。
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網(wǎng)友問(wèn)：隨著疫情防控政策的調(diào)整，有越來(lái)越多游客來(lái)杭州觀光旅游，杭州的各大熱門景點(diǎn)常常會(huì)遇到交通擁堵的情況，有沒(méi)有什么辦法可以緩解景區(qū)交通壓力，提升杭州旅游品質(zhì)？O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作答人：李紅良（杭州市政協(xié)委員，杭州市城投集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)）O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

現(xiàn)在杭州一些景區(qū)存在軌道交通、公交及慢行交通多網(wǎng)融合度不高的情況，尤其是在西湖景區(qū)，因地鐵線路無(wú)法直達(dá)景區(qū)核心景點(diǎn)，所以較多旅客選擇自駕出行。在節(jié)假日及旅游旺季時(shí)，景區(qū)環(huán)湖沿線停車場(chǎng)已近飽和，現(xiàn)有停車位無(wú)法滿足游客需求。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

面對(duì)這種情況，我認(rèn)為可以通過(guò)以“地鐵+公交”的出行方式來(lái)緩解進(jìn)出景區(qū)交通壓力，進(jìn)一步增設(shè)并常態(tài)化運(yùn)營(yíng)“地鐵+公交”直達(dá)線，擴(kuò)大服務(wù)范圍。同時(shí)考慮增設(shè)景點(diǎn)和景點(diǎn)之間的接駁線路，提高景點(diǎn)間的連通性，打造特色旅游線路。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接下來(lái)，市城投集團(tuán)將通過(guò)線路長(zhǎng)改短、車輛大改小等舉措，努力實(shí)現(xiàn)地鐵與公交的無(wú)縫銜接，今年將重點(diǎn)新增車長(zhǎng)在八米左右的新能源客車，提升景區(qū)接駁的靈活性，同時(shí)要打破數(shù)據(jù)壁壘，利用好公交云大數(shù)據(jù)平臺(tái)，精準(zhǔn)提升公交準(zhǔn)時(shí)率；堅(jiān)持少換乘、快接駁的便民理念，加快推動(dòng)“兩網(wǎng)融合”“兩網(wǎng)協(xié)同”，完善聯(lián)席機(jī)制加強(qiáng)溝通，主動(dòng)為地鐵提供更多的賦能。同時(shí)，為了更好收集民情，滿足老百姓出行的需求，市城投集團(tuán)將在杭州全面鋪開民意調(diào)查試點(diǎn)工作，減少服務(wù)盲區(qū)，不斷提升服務(wù)群眾精細(xì)化水平。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

網(wǎng)友問(wèn)：今年是亞運(yùn)年，四方賓客來(lái)杭參會(huì)，杭州朝世界一流的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市目標(biāo)又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。但同時(shí)，我們是否還有一些“軟實(shí)力”方面的不足？長(zhǎng)久來(lái)看，又該如何做好城市服務(wù)，提升國(guó)際知名度？O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作答人：文輝（杭州市人大代表、杭州國(guó)際交流服務(wù)中心有限公司國(guó)際交流部經(jīng)理）O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

我認(rèn)為，語(yǔ)言環(huán)境標(biāo)識(shí)，是人們對(duì)一座城市的初印象。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

長(zhǎng)期以來(lái)，規(guī)范公共服務(wù)場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)，杭州一直在行動(dòng)，編制了相關(guān)導(dǎo)則和公共服務(wù)領(lǐng)域外文譯寫規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)，成立了專家智庫(kù)來(lái)推動(dòng)外語(yǔ)標(biāo)識(shí)管理規(guī)范化。一輪輪“捉蟲”，取得了一定成效。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在公共領(lǐng)域外語(yǔ)服務(wù)供給能力上，杭州還需要多“取經(jīng)”。我建議參照《北京市國(guó)際交往語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)條例》，將全市語(yǔ)言環(huán)境規(guī)范化建設(shè)這件事納入地方立法，解決因沒(méi)有宏觀統(tǒng)籌，各級(jí)標(biāo)識(shí)譯法無(wú)法自上而下統(tǒng)一的短板，為常態(tài)化開展工作提供支撐。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另外，我認(rèn)為社會(huì)主體參與語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的積極性還有待發(fā)掘。目前，和公共服務(wù)相關(guān)的外語(yǔ)服務(wù)參與主體范圍狹窄，對(duì)于營(yíng)造具有國(guó)際化水準(zhǔn)的生活氛圍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。外賓辦事時(shí)，部分政務(wù)服務(wù)窗口和熱線有沒(méi)有必要提供外語(yǔ)應(yīng)答服務(wù)？博物館、美術(shù)館、展覽館、景區(qū)、交通樞紐等有沒(méi)有地道的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)和介紹？各咨詢門戶網(wǎng)站有沒(méi)有詳實(shí)新鮮、可交互的外語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容？這些不能只靠幾個(gè)部門、幾個(gè)學(xué)者來(lái)改進(jìn)。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

總之，要想提升國(guó)際知名度，就要軟硬兼?zhèn)�。比如，可以建立常態(tài)化的專家和社會(huì)人才智庫(kù)，鼓勵(lì)學(xué)校、企業(yè)和其他社會(huì)主體積極開展語(yǔ)言交流項(xiàng)目，向全世界推廣漢語(yǔ)及非遺、“宋韻”等具有杭州味的傳統(tǒng)文化，增加記憶點(diǎn)。這是一個(gè)長(zhǎng)久的課題，愿有識(shí)之士以城市主人翁的自覺(jué)，一起投入其中。O9N新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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