每一個人的“出行小事”都是“頭等大事”，如何讓城市發(fā)展的動脈系統(tǒng)更加暢通？從城市建設(shè)到文化發(fā)展，杭州“走出去”，還缺哪些“軟實力”？針對這些兩會期間網(wǎng)友關(guān)心的問題，我們邀請到市政協(xié)委員、市城投集團黨委書記、董事長李紅良，市人大代表、杭州國際交流服務(wù)中心有限公司國際交流部經(jīng)理文輝進行解答。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

網(wǎng)友問：隨著疫情防控政策的調(diào)整，有越來越多游客來杭州觀光旅游，杭州的各大熱門景點常常會遇到交通擁堵的情況，有沒有什么辦法可以緩解景區(qū)交通壓力，提升杭州旅游品質(zhì)？UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作答人：李紅良（杭州市政協(xié)委員，杭州市城投集團黨委書記、董事長）UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

現(xiàn)在杭州一些景區(qū)存在軌道交通、公交及慢行交通多網(wǎng)融合度不高的情況，尤其是在西湖景區(qū)，因地鐵線路無法直達景區(qū)核心景點，所以較多旅客選擇自駕出行。在節(jié)假日及旅游旺季時，景區(qū)環(huán)湖沿線停車場已近飽和，現(xiàn)有停車位無法滿足游客需求。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

面對這種情況，我認為可以通過以“地鐵+公交”的出行方式來緩解進出景區(qū)交通壓力，進一步增設(shè)并常態(tài)化運營“地鐵+公交”直達線，擴大服務(wù)范圍。同時考慮增設(shè)景點和景點之間的接駁線路，提高景點間的連通性，打造特色旅游線路。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

接下來，市城投集團將通過線路長改短、車輛大改小等舉措，努力實現(xiàn)地鐵與公交的無縫銜接，今年將重點新增車長在八米左右的新能源客車，提升景區(qū)接駁的靈活性，同時要打破數(shù)據(jù)壁壘，利用好公交云大數(shù)據(jù)平臺，精準提升公交準時率；堅持少換乘、快接駁的便民理念，加快推動“兩網(wǎng)融合”“兩網(wǎng)協(xié)同”，完善聯(lián)席機制加強溝通，主動為地鐵提供更多的賦能。同時，為了更好收集民情，滿足老百姓出行的需求，市城投集團將在杭州全面鋪開民意調(diào)查試點工作，減少服務(wù)盲區(qū)，不斷提升服務(wù)群眾精細化水平。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

網(wǎng)友問：今年是亞運年，四方賓客來杭參會，杭州朝世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市目標又邁出了堅實一步。但同時，我們是否還有一些“軟實力”方面的不足？長久來看，又該如何做好城市服務(wù)，提升國際知名度？UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作答人：文輝（杭州市人大代表、杭州國際交流服務(wù)中心有限公司國際交流部經(jīng)理）UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

我認為，語言環(huán)境標識，是人們對一座城市的初印象。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

長期以來，規(guī)范公共服務(wù)場所外語標識，杭州一直在行動，編制了相關(guān)導則和公共服務(wù)領(lǐng)域外文譯寫規(guī)范的地方標準，成立了專家智庫來推動外語標識管理規(guī)范化。一輪輪“捉蟲”，取得了一定成效。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在公共領(lǐng)域外語服務(wù)供給能力上，杭州還需要多“取經(jīng)”。我建議參照《北京市國際交往語言環(huán)境建設(shè)條例》，將全市語言環(huán)境規(guī)范化建設(shè)這件事納入地方立法，解決因沒有宏觀統(tǒng)籌，各級標識譯法無法自上而下統(tǒng)一的短板，為常態(tài)化開展工作提供支撐。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

另外，我認為社會主體參與語言環(huán)境建設(shè)的積極性還有待發(fā)掘。目前，和公共服務(wù)相關(guān)的外語服務(wù)參與主體范圍狹窄，對于營造具有國際化水準的生活氛圍是遠遠不夠的。外賓辦事時，部分政務(wù)服務(wù)窗口和熱線有沒有必要提供外語應答服務(wù)？博物館、美術(shù)館、展覽館、景區(qū)、交通樞紐等有沒有地道的外語標識和介紹？各咨詢門戶網(wǎng)站有沒有詳實新鮮、可交互的外語服務(wù)內(nèi)容？這些不能只靠幾個部門、幾個學者來改進。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

總之，要想提升國際知名度，就要軟硬兼?zhèn)�。比如，可以建立常態(tài)化的專家和社會人才智庫，鼓勵學校、企業(yè)和其他社會主體積極開展語言交流項目，向全世界推廣漢語及非遺、“宋韻”等具有杭州味的傳統(tǒng)文化，增加記憶點。這是一個長久的課題，愿有識之士以城市主人翁的自覺，一起投入其中。UjE新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)