3月18日，東方甄選官方微博就代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關(guān)情況發(fā)表說(shuō)明，對(duì)于給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾進(jìn)行道歉，同時(shí)匯報(bào)相關(guān)調(diào)查進(jìn)展和后續(xù)動(dòng)作。（中國(guó)新聞社3月18日）事件發(fā)端于央視3.15晚會(huì)曝光安徽東輝科技食品生產(chǎn)的梅菜扣肉使用槽頭肉，含有大量未經(jīng)處理的淋巴肉和甲狀腺。其后有微博博主發(fā)文指，東方甄選的直播間銷售過(guò)這款產(chǎn)品。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

在聲明中，東方甄選特別強(qiáng)調(diào)“直播間是該商品的帶貨方，不是生產(chǎn)方和直接銷售商”。同時(shí)又說(shuō)“出于對(duì)客戶的重視、對(duì)食品安全事件零容忍的態(tài)度，3月16日上午，我們決定為消費(fèi)者先行墊付退款。同時(shí)督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明”。兩天過(guò)去，顯然證明還沒(méi)有拿到，道歉聲明出來(lái)救急了。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，直播間作為銷售平臺(tái)和具體推銷方，能在第一時(shí)間向消費(fèi)者道歉，為消費(fèi)者先行墊付退款，是值得肯定的。但強(qiáng)調(diào)自己是帶貨方，不是生產(chǎn)方和直接銷售商，這種說(shuō)辭的背后免不了“推責(zé)”意圖：該承擔(dān)賠付責(zé)任的是生產(chǎn)方和直接銷售商；我們只是順便帶貨……己方有沒(méi)有退貨退款的責(zé)任，并沒(méi)有理直氣壯地聲明。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

消費(fèi)者不禁要問(wèn)：這是承擔(dān)責(zé)任的聲明，還是撇清責(zé)任或是不承擔(dān)責(zé)任的聲明？帶貨帶了假冒偽劣商品，到底要不要承擔(dān)責(zé)任？消費(fèi)維權(quán)也好，平臺(tái)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)也罷，這才是關(guān)鍵。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》早于2021年5月25日起施行。其中有一項(xiàng)重要規(guī)定，是將直播營(yíng)銷定性為“經(jīng)營(yíng)者”。實(shí)際上是把直播帶貨的從業(yè)人員，把他和商品的提供商、供應(yīng)方和銷售的平臺(tái)渠道都融合在一起。既然是直播間是經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)明明白白地告訴消費(fèi)者，自己應(yīng)承擔(dān)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的全部經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。不能躲躲閃閃地說(shuō)自己僅僅是個(gè)拉客戶的幫工，直播間被消費(fèi)者“看見(jiàn)”直接參與了銷售行為，是脫不開(kāi)責(zé)任的！5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

那么，消費(fèi)者能否在未找或者未找到生產(chǎn)方和直接銷售商的情況下，直接向直播間索賠呢？回答是肯定的！《消法》第四十四條明確規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

此外，直播間還具有廣告功能，屬于廣告經(jīng)營(yíng)與發(fā)布者。按照《消法》第四十五條規(guī)定，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

因此，東方甄選的聲明實(shí)際上就是做了自己應(yīng)該做的，還沒(méi)有做完的事。既是聲明，就應(yīng)該直言所做的一切都是圍繞經(jīng)營(yíng)者義務(wù)而為。不要給消費(fèi)者以直播間替代生產(chǎn)廠家和銷售方賠付的錯(cuò)誤認(rèn)知。5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

每年的央視3.15晚會(huì)過(guò)后，各地有關(guān)部門(mén)都會(huì)發(fā)布“連夜”查處的消息，各涉事廠家、經(jīng)營(yíng)者都會(huì)發(fā)布“道歉”聲明。消費(fèi)者希望各方把功夫下在平時(shí)，不要處心積慮在發(fā)布消息和聲明時(shí)“搞公關(guān)”“玩噱頭”，要謹(jǐn)防明“道歉”實(shí)“推責(zé)”。（曾亞波）5NS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)