“陳師傅，我家里可沒(méi)有什么電器啊，為什么這次電費(fèi)這么多，是不是你們計(jì)算上有問(wèn)題��？”1月24日大年初三，家住常州溧陽(yáng)戴埠鎮(zhèn)牛場(chǎng)村的張禹（化名）望著剛剛手機(jī)繳納的電費(fèi)單子上1125元的高昂電費(fèi)，越想越感覺(jué)不對(duì)勁，一個(gè)電話打給了戴埠供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳軍平。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“張師傅，你不要著急，我們一定想辦法幫你找到原因，如果電表有問(wèn)題，我們按實(shí)進(jìn)行退補(bǔ)”。接到電話的陳軍平一邊在電話里對(duì)張禹進(jìn)行解釋安撫，一邊聯(lián)系相關(guān)值班人員進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

張禹所在的10千伏藍(lán)城線戴埠東干17號(hào)變臺(tái)區(qū)線損一直正常，11月、12月的共計(jì)電量1495度，其中11月份所耗電量高達(dá)1278度，而整個(gè)12月份只用了117度電。而且11月份系統(tǒng)查詢每天15分鐘曲線顯示有明顯電流，說(shuō)明電肯定是用戶用掉的。值班工作人員劉利鋒經(jīng)營(yíng)銷系統(tǒng)查詢后初步作出判斷。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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得知情況的陳軍平立即和班長(zhǎng)張欣驅(qū)車前往張禹進(jìn)行實(shí)地檢查，考慮到張禹是屋頂光伏用戶，他們還聯(lián)系了光伏公司協(xié)助配合。通過(guò)對(duì)表計(jì)和光伏設(shè)備的檢查，得到的反饋都是設(shè)備裝置沒(méi)有問(wèn)題。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這熱水器的插頭就這樣一直插上面，沒(méi)拔過(guò)？”如果說(shuō)計(jì)量設(shè)備都正常，那問(wèn)題必然出現(xiàn)在內(nèi)部的電器設(shè)備上，由于張禹家大功率的電器并不多，陳軍平把目光聚焦到了衛(wèi)生間的熱水器上。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“我家有電熱水器，也有太陽(yáng)能的熱水器，哦對(duì)了！11月底發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能漏水，我還找人修了一下，當(dāng)月水費(fèi)也特別多，付了130多元！”經(jīng)過(guò)張欣和陳軍平的提醒，張禹當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系當(dāng)時(shí)維修的水電工，確認(rèn)太陽(yáng)能與熱水器之間的轉(zhuǎn)換閥壞掉了，造成了太陽(yáng)能熱水器和自來(lái)水、電熱水器串水。rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“這就對(duì)了，由于轉(zhuǎn)換閥門損壞，致使太陽(yáng)能熱水器和電熱水器的水路聯(lián)通，然后兩個(gè)熱水器同時(shí)加熱，而你的電熱水器設(shè)定的溫度在68度，只要溫度沒(méi)有達(dá)到設(shè)定的溫度，電熱水器就會(huì)一直工作加熱，導(dǎo)致11月份電費(fèi)居高不下，而12月份水電工修復(fù)了閥門，電費(fèi)立馬降了下來(lái)。”經(jīng)過(guò)張欣和陳軍平的一番透徹分析，真相一目了然，張禹似乎也明白了其中的道理，不斷點(diǎn)頭，并懊惱自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取措施，導(dǎo)致電費(fèi)、水費(fèi)白白浪費(fèi)。（史剛 陳玨）rpN新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)