甘俊是常州通用自來水有限公司供水服務(wù)部的一名普通抄表員，在平凡、枯燥、周而復(fù)始的抄表中，他沒有一句怨言，用實際行動表達(dá)著他對這份工作的熱愛。QMC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        去年8月份來到通用水司，初來乍到的他對什么都不熟悉，在師傅和同事的幫助下，認(rèn)真地熟悉線路和用戶、了解水價、送達(dá)水費通知單等。他虛心好學(xué)，時常向負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)周邊用戶的同事詢問不太熟悉的內(nèi)容，做好表位詳細(xì)備注，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完成更多的工作。為了保證抄表的質(zhì)量和準(zhǔn)確率，他總會在抄表的時候多看幾遍，在結(jié)卡的時候做到當(dāng)天遇到的問題表況及時向班組長匯報，特別是一些有卡無表等情況，讓所部在第一時間里得知用戶的水表和水量狀態(tài)，及時做出處置措施，避免一些不必要的與用戶爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司的利益。QMC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        他細(xì)心認(rèn)真，熱心服務(wù)用戶，作為一個抄表員，他細(xì)心觀察每個單位或者用戶用水量的變化，如果在當(dāng)月的抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶的用水量波動過大，及時找用戶核實情況。特別是用水量驟增且發(fā)現(xiàn)水表在轉(zhuǎn)動，他第一時間拍照留存，張貼到訪不遇單，然后敲門確認(rèn)家中是否有人，如若有人，當(dāng)面和用戶反映一下情況，幫忙查看家中容易漏水的抽水馬桶等，如若沒人，他會在系統(tǒng)里查用戶電話，直到聯(lián)系上客戶。當(dāng)遇到一些上期還是正常水量，本期突然變?yōu)?用量或者是往期一半的用量，他上門當(dāng)面核實情況。針對門表，他想方設(shè)法用“問”“找”等方式去解決，問鄰居或者用戶的親戚要聯(lián)系方式，找村委、社區(qū)、物業(yè)尋求聯(lián)系方式。而對于無法抄見的滅失表，他通過滅失表的戶主名字，門牌號碼去打聽有用的消息。如果實在問不出有用信息，及時在系統(tǒng)內(nèi)做好日志。QMC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

        正是由于他努力上進(jìn)、腳踏實地，熱忱服務(wù)，不僅在很短的時間內(nèi)準(zhǔn)確無誤抄好每一只表，還對用戶的異常水量及時提醒，避免了用戶損失，贏得了客戶的稱贊，也提升了公司形象。QMC新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)