常報(bào)全媒體訊 6月22日下午，常州經(jīng)開區(qū)勞動人事爭議仲裁院接待了一位特殊的當(dāng)事人高某。高某是聾啞人，既不了解勞動仲裁的立案流程，也無法與工作人員用語言交流。為此，區(qū)勞動人事爭議仲裁院立即啟動立案“綠色通道”，由仲裁員潘婷為其提供一對一立案服務(wù)。jx9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

雙方先是用紙筆進(jìn)行文字交流，但溝通進(jìn)展緩慢。隨后，兩人轉(zhuǎn)用手機(jī)軟件進(jìn)行交流，溝通順暢了不少。原來，高某的工作單位欠付加班工資，高某想通過投訴立案，拿到自己應(yīng)得的勞動報(bào)酬。了解情況后，潘婷耐心詳細(xì)地向高某講解了立案須知，并現(xiàn)場助其完成全部立案手續(xù)。潘婷熱情細(xì)致的服務(wù)讓高某非常感動，他連連用手勢表達(dá)感謝。jx9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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聾啞人立案不犯難，得益于區(qū)勞動人事爭議仲裁院堅(jiān)持將溫情服務(wù)和人文關(guān)懷落到實(shí)處。下一步，區(qū)勞動人事爭議仲裁院將開設(shè)綠色通道，為特殊群體提供法律咨詢、案件受理等方面的便利，切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。（石中藝 張舒逸）jx9新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)