□劉毅 童華崗0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“以前每月要上報(bào)一大堆臺(tái)賬，現(xiàn)在可以通過電腦和手機(jī)APP上報(bào)，輕松多了！”日前，記者在北港街道梧桐苑社區(qū)采訪時(shí)，社工于剛為基層減負(fù)政策點(diǎn)贊。去年，北港街道通過“智慧北港數(shù)據(jù)港”“AI+社區(qū)自治”“居民一鍵通”等平臺(tái)，助力基層減負(fù)增效，讓工作更省心了。0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為鐘樓區(qū)首個(gè)試點(diǎn)街道，北港街道通過智慧賦能，推動(dòng)減負(fù)增效政策在基層社區(qū)落地，讓社區(qū)回歸“服務(wù)自治”本位，受到社工和居民的一致好評(píng)，相關(guān)做法和成效也得到省委研究室、市委政法委的高度肯定。0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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“智慧北港數(shù)據(jù)港”涵蓋綜合執(zhí)法、建設(shè)、物業(yè)、治安等社區(qū)日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作信息資源共享。建立基于GIS地圖的可視化分布“人口庫”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)智能化，社工每月用在各類統(tǒng)計(jì)上的時(shí)間由原來的平均44小時(shí)縮減到11小時(shí)，壓減近75%。全面梳理整合微信、QQ工作群，減少近130個(gè)，壓減近30%。通過定期召開綜合性會(huì)議和“網(wǎng)上辦”，事務(wù)性會(huì)議大幅縮減，需社區(qū)工作人員參加的會(huì)議、活動(dòng)等由每年20余個(gè)縮減到4個(gè)左右，壓減率接近80%。實(shí)行社區(qū)工作數(shù)字化考核，不再單獨(dú)組織考核，社區(qū)無須提供臺(tái)賬。數(shù)據(jù)港平臺(tái)的建成使用，有效減少了社區(qū)跑腿辦事、對(duì)上溝通、物業(yè)管理考核等煩瑣事務(wù)，街道社工群體每月減少2000小時(shí)工作量。0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在梧桐苑社區(qū)，依托“AI+社區(qū)自治”平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)人過留影、車過留牌、入樓刷臉、視頻覆蓋、共享停車、智能充電，形成了“上下圍著群眾轉(zhuǎn)、管理服務(wù)共提升”的智慧社區(qū)建設(shè)新格局。通過“辦卡采信息，刷卡明軌跡”，變社區(qū)工作人員走訪為居民主動(dòng)登記，同時(shí)減輕了社區(qū)緊急事項(xiàng)、重點(diǎn)人員排查等工作量。梧桐苑社區(qū)也因此成為全市首個(gè)“AI智能安置房社區(qū)”。0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“41幢的樓道燈故障”“東邊小花園有塊草坪光禿了”……在北港街道工作人員的手機(jī)微信小程序里，一條條居民信息被推送，這些信息涵蓋了日常生活中居民遇到的各類問題。問題上報(bào)后，“居民一鍵通”程序后臺(tái)會(huì)自動(dòng)精準(zhǔn)派單給街道城管、建設(shè)、物管等職能部門，實(shí)現(xiàn)工作清單化，事隨權(quán)走、責(zé)隨事走，社區(qū)也節(jié)約了和居民、職能部門的溝通協(xié)調(diào)時(shí)間，服務(wù)效率大幅提高。去年全年，共收集各類問題2634條，梳理事項(xiàng)7291件，受理矛盾糾紛235條，辦結(jié)率100%，群眾滿意度達(dá)95%以上，總體事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間壓減約52.3%，響應(yīng)速度提升近60%。0WY新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)