作為中國移動的旗艦品牌，全球通始終關(guān)注用戶的個性化需求，不斷為用戶提供更加周到、便捷的服務，滿足用戶對美好生活的需要。為進一步提升用戶體驗感、歸屬感和幸福感，常州移動深度優(yōu)化服務體系，切實強化服務水平，推出2021全球通全新服務。KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

打造專屬權(quán)益 尊享品質(zhì)生活KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為滿足用戶日常多樣化需求，全球通煥新推出“新旅程”“新機惠”“新祝福”三大權(quán)益，為用戶的衣食住行等方面提供尊享體驗。全球通用戶領(lǐng)取權(quán)益后，可享機場貴賓廳、酒店折扣優(yōu)惠、電話醫(yī)療問診等實用性強，操作方便的專屬生活權(quán)益。而且，每月26-28日為全球通星動日，全球通用戶可免費參與相關(guān)主題活動，另外還有專屬活動不定期開展，如今年已開展的“全球通請您喝咖啡，星巴克買一送一”活動大受用戶好評。KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

暢通服務熱線 搭建溝通橋梁KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為增強服務的針對性與個性化，常州移動不斷提升電話經(jīng)理的服務水平，暢通10088專屬熱線，搭建溝通橋梁，讓全球通用戶在有需要的時候可以方便、快捷地進行電話經(jīng)理熱線的接聽和接入，感受一個電話就能解決問題的便捷。而且，全球通用戶中商務人士居多，他們通常沒有時間了解各項服務的具體內(nèi)容，為此，常州移動提升服務的主動性，讓電話經(jīng)理根據(jù)用戶實際需求，及時主動提供消費分析、產(chǎn)品建議、優(yōu)惠政策、節(jié)日祝福等服務。“以前經(jīng)常忙得忘記自己的生日，自從有了全球通，每次生日倍感暖心，也讓我有了歸屬感！”市民張先生感嘆。KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

啟動企業(yè)微信 加快數(shù)字服務KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為適應用戶行為線上化，加快數(shù)字化服務，拉近與用戶之間的距離，常州移動于2021年正式啟動電話經(jīng)理企業(yè)微信服務，開展一對一線上服務。全球通用戶只需要添加微信，就可通過微信咨詢、解決通信方面的問題，避免排隊等待，節(jié)約時間，方便快捷。“有時候打電話不方便，加了電話經(jīng)理企業(yè)微信后，隨時咨詢，更輕松！”市民李小姐體驗后連連夸贊。KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

長久相伴，感謝信賴。作為通信的好伴侶，全球通從滿足用戶實際需求出發(fā)，不斷突破、進取，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗與服務，誠意滿滿、關(guān)懷備至。未來，常州移動將會繼續(xù)提升全球通服務，為全球通用戶帶來更多驚喜。KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（殷敏銳 殷莉）KSt新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)