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1.多端操作整合CRM、全景統(tǒng)計、工單系統(tǒng)等模塊。可在 PC 客戶端、網(wǎng)頁工作臺和客服 APP隨時隨地回復(fù)客戶消息，按不同渠道配置，支持匹配網(wǎng)址定向發(fā)送，電商企業(yè)必備商品消息類型，支持 API 和 Excel 導(dǎo)入方式傳遞商品信息DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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3.指定問題分配客服、詢前客戶信息收集表單、驗證碼防刷對話等，系統(tǒng)自動抓取訪客正在輸入的有效信息，戶行為軌跡、歷史客戶數(shù)據(jù)、企業(yè)客戶數(shù)據(jù)同步，對話中高亮標(biāo)記有效線索，可視化數(shù)據(jù)分析，實時監(jiān)控，隨時查看當(dāng)前服務(wù)情況和關(guān)鍵指標(biāo)，DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

4.管理者自建評分方案，對客服對話進行抽樣質(zhì)檢，并為質(zhì)檢打分，包含訪客主動發(fā)起評價、客服隨時邀評和系統(tǒng)自動發(fā)送評價等模式DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、火烈云客服體系開箱即用，全場景獲客產(chǎn)品矩陣DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

1.智能營銷機器人 獲客溝通全程托管DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

智能學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)場景，自動創(chuàng)建對話知識，精準(zhǔn)分析客戶意圖全天值班，模擬真人，全場景接待，高效回復(fù)，輔助人工坐席獨當(dāng)一面，多種接待模式，靈活自定義轉(zhuǎn)接規(guī)則，與人工完美協(xié)同，問題關(guān)鍵詞快速匹配答案，人工效率提升99%讓獲客更輕松。客戶與機器人溝通留資料后，電話、微信、意圖、聊天記錄等及時發(fā)送到綁定的微信。DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2.云抖助手 抖音企業(yè)號運營管理DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

多賬號管理 / 粉絲管理 / 批量回復(fù) / 評論管理 / 多功能抖音企業(yè)號管理軟件，云抖助手為您提供粉絲管理，視頻數(shù)據(jù)與評論管理等全方位抖音服務(wù)，助力您的抖音營銷推廣，支持粉絲一鍵同步，可查看粉絲的基本信息，可創(chuàng)建特定分組，方便您管理和快速查詢。DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

3.呼叫寶 電銷專屬呼叫中心系統(tǒng)DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

電銷專屬全周期呼叫系統(tǒng)。低成本、高轉(zhuǎn)化、秒級完成呼叫中心搭建，輕量級呼叫中心系統(tǒng)+全周期電銷CRM系統(tǒng)。智能路由、服務(wù)監(jiān)控、通話錄音監(jiān)控并支持全端匹配支持電腦網(wǎng)頁、客戶端、手機app均可完成，辦公場景、生活場景整個生命周期無死角覆蓋。DY1新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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